Колекторські компанії, на відміну від банків мають набагато більше інструментів для того, щоб допомогти людині вирішити проблему його боргу або кредиту. Колекторські компанії можуть запропонувати по-перше, - акції, по-друге - списати частину боргу. Можуть також запропонувати реструктуризацію кредиту. Тобто маючи ці інструменти - позичальнику набагато зручніше працювати з колекторськими компаніями ніж з банком, - розповідає Сергій Никифоров, директор Асоціації учасників колекторського бізнесу України.
Нині до Асоціації учасників колекторського ринку України входять 10 компаній. Усі є експертами та дотримуються кодексу етики.
Офіційні колектори запевняють, що використовують лише законні методи роботи - телефонні дзвінки, листи, смс. Звертатися до позичальників у ранні чи пізні години їм заборонено. Так само колекторам не дозволяється поводити себе нечемно. А у разі порушення цих вимог їхні дії можна оскаржити. Такі звернення у компаніях розглядають протягом 5 днів.