Користувачі нарікають на підвищення абонплат, переведення на інший тарифний план без попереднього повідомлення, зміну вартості послуг тощо.
Антимонопольний комітет України вимагає від мобільних операторів не змінювати тарифи без згоди абонентів. До цього АМКУ спонукали численні скарги громадян.