В этот список, наряду с крупными банками, авиа и нефтяными компаниями попали и две наиболее известные социальные сети - Facebook и MySpace.
Среди наиболее раздражающих черт Facebook, из-за которых к компании плохо относятся потребители, называют пренебрежение конфиденциальнымиданными пользователя. Кроме того, недовольство потребителей часто вызывают новые функции, запускаемые соцсетью, а также некоторые действия администрации Facebook.
Что касается MySpace, то в отношении этой соцсети, которая теряет свою аудиторию быстрыми темпами, потребители тоже зачастую называют плохую политику конфиденциальности и безответственное отношение к пользовательским данным. Кроме этого, многим не нравится интерфейс MySpace.