Архив
Курси валют
youtube @24
Loading...
google @24
RSS ЛЕНТА
Общий RSS

Топ новости

Видео новости

КГГА дала распоряжение ЖЭКам повысить уровень обслуживания киевлян

Петр Пантелеев
Петр Пантелеев / kievcity.gov.ua

Повышение качества услуг ЖЭКов будет происходить только при условии комплексного развития жилищно-коммунальной сферы и установления четких стандартов работы.

Каждое предприятие должно разработать план мероприятий, направленных на повышение уровня сервиса. Об этом сегодня сообщил заместитель председателя КГГА Петр Пантелеев.

Он отметил, что более 70% звонков на номер городского контакт-центра 1551 касаются именно качества предоставления жилищно-коммунальных услуг.

"В среднем в течение месяца на 1551 поступает 300-400 обращений киевлян, которые недовольны работой и уровнем обслуживания ЖЭКов. И мы понимаем, что есть ряд причин такого положения вещей. За последние два года мы провели оптимизацию отрасли: убрали неэффективный персонал и расходы, которые не относились непосредственно предоставления услуг людям. Но мы должны признать, что только административным путем мы не достигнем качественного сервисного развития управляющих компаний", — сказал заместитель главы КГГА.

По словам Петра Пантелеева, в каждом районе необходимо разработать планы комплексного развития управляющих компаний, обслуживающих жилой фонд.

"Обращаясь в ЖЭК, жители должны получать не отписки об отсутствии финансирования, а видеть реальную работу в своем доме или дворе. Эти планы должны ориентироваться на снижение неэффективных затрат, касаться технической оснащенности ЖЭКов, условий труда рабочих, которые должны иметь добротный инвентарь и униформу. индикатором успешности этих предприятий станет лояльность киевлян и количество обращений в 1551 и другие горячие линии", — подчеркнул представитель КГГА.

Если Вы обнаружили ошибку на этой странице, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
powered by lun.ua
Комментарии
СЛУШАЙ ON AIR
РАДИО МАКСИМУМ Радио Максимум
ЧИТАТЕЛИ РЕКОМЕНДУЮТ
Больше новостей
Новости других СМИ
При цитировании и использовании любых материалов в Интернете открытые для поисковых систем гиперссылки
не ниже первого абзаца на Телеканал новостей «24» - обязательные.
Цитирование и использование материалов в оффлайн-медиа, мобильных приложениях , SmartTV возможно только с письменного согласия Телеканала новостей "24".
Материалы с маркировкой «Реклама» публикуются на правах рекламы.
Все права защищены. © 2005-2017, ЗАО «Телерадиокомпания" Люкс "», Телеканал новостей «24»
Залиште відгук