Измотанные но счастливые, наконец они на родной земле. Из Испании домой доставил туристов туроператор IdrisKa, который перед этим кинул их там на произвол судьбы.
Прилететь за украинскими туристами, несмотря на конфликт с туроператором, авиаперевозчика убедило МИД. Однако на это понадобились практически сутки, поэтому брошенным туристам пришлось понервничать. Да и о проблемах с рейсом не все узнали вовремя.
Мы тогда до них дозвониться не могли. Нас предупредили в последнюю минуту, когда мы уже должны были садиться на трансфер,
– рассказала Любовь, которая отдыхала по турпутевке в Испании.
Кое-кому из-за этого пришлось ночевать в Малагском аэропорту. Большинство же туристов просто продлили свой отпуск еще на сутки. За собственный счет.
По информации МИД, часть клиентов IdrisKa и до сих пор в Испании. 2 сентября их обещают отправить обратно в Украину.
Читайте также: Министр назвал три лоукост-компании, которые могут "зайти" в Украину в 2018-м
Под офисом же туроператора собрались недовольные люди. Наталья и Юлия – посредницы между IdrisKa и туристами. Пришли защитить клиентов.
Мы будем писать заявление на возврат средств в полном объеме, которые были оплачены туристами, согласно договору по раннему бронированию за полгода до тура
– заявили посредницы.
Турагенты говорят, что такая беда случается уже не впервые. Несколько лет другая турфирма поступила так же. По их словам, туристам так ничего и не вернули, мол, наши туристы не защищены государством.
Переговоры с горе-турфирмой IdrisKa пока результатов не дали. Только сказали, если они в течение 30 дней не перезвонят и не сообщат о своем решении, то скорее всего деньги не вернут.
Читайте также: Стало известно, сколько биометрических паспортов заказали украинцы от начала безвиза