Штурм розпочався близько 14-ї години за Київським часом. Поліцейські прострілили шини автобуса, після чого почали кувалдами розбивати вікна та двері. На момент штурму 10-м заручникам, серед яких був і водій автобуса, вдалося врятуватися.
Про захоплення автобусу з двома десятками туристів з Гонконгу стало відомо зранку 23-го серпня. Озброєний екс-поліцейський Рональдо Мендоза вимагав поновлення на службі. Його звільнили у 2008 році за звинуваченнями у вимаганні грошей у підозрюваного. Сам Мендоза вважав, що його звинуватили несправедливо. Саме це і підштовхнуло чоловіка на кривавий злочин.