Опасение №1. Не попасть на рейс
Перед полетом вам буквально снится, что вы потеряли билет, вас не нашли в списке пассажиров на регистрации или не пустили в самолет? Не стоит бояться! Билеты давно стали электронными и потерять их просто невозможно. Можно зарегистрироваться самостоятельно онлайн, а можно просто показать паспорт на стойке регистрации – и система сама вас найдет. А вот на рейс вас действительно могут не пустить в некоторых случаях. Но если вы внимательно прочли правила авиакомпании и их придерживаетесь, тогда волноваться не стоит.
Рассмотрим, в каких случаях пассажира могут не пустить на рейс или снять с борта:
- Если его состояние или внешний вид могут вызвать дискомфорт у других пассажиров.
- Если его поведение может повлиять на безопасность перелета.
- Если он отказываетесь выполнять правила авиаперевозок. Например, не согласен пройти контроль на авиационную безопасность.
- Если его документы оформлены ненадлежащим образом, например, нет доверенности от отца на поездку ребенка за границу с матерью или срок действия паспорта истек. Правильно оформленные документы – зона ответственности самого пассажира.
В любом случае отказ должен быть четко аргументирован. Так, если пассажир находится в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, его не пустят на борт ни при каких обстоятельствах. Ведь он может вызвать дискомфорт у других пассажиров, а его действия могут быть крайне опасными. Поэтому перевозчик имеет полное право отказать в перелете.
Есть еще несколько неприятных ситуаций, в которые могут попасть неопытные пассажиры. Чтобы не оказаться в одной из них, внимательно прочитайте правила перевозки на сайте авиакомпании. Например, если вы купили билет с пересадкой, вы должны лететь с пункта отправления в конечный пункт своего путешествия – так, как это указано в вашем билете. Если же вы по каким-то причинам решили пропустить первый рейс своего маршрута и добраться до места пересадки, например, на машине, авиакомпания будет иметь полное право отказать вам в посадке на следующий рейс в аэропорту транзита. Ведь это является нарушением последовательности использования полетных сегментов.
Опаздывать тоже не стоит. Да, возможно, вам повезет улететь следующим рейсом, но это будет стоить немалых нервов и денег. В большинстве случаев без солидного штрафа не обойтись.
Помните, что купив билет, вы согласились со всеми правилами перевозчика. Ведь это своеобразный контракт между авиакомпанией и пассажиром.
Опасение № 2. Потерять свой багаж
Не менее волнующий вопрос – багаж. Пассажиры часто боятся: не потеряется ли чемодан где-то в аэропорту? Не заставят ли выбрасывать что-либо из ручной клади? Не украдут ли деньги или документы?
Конечно, форс-мажоры иногда случаются, но большинства проблем из этого списка можно легко избежать, если четко придерживаться правил.
Во-первых, стоит разобраться, что такое ручная кладь, а что вас заставят сдать в багаж.
Помните, если ваш "маленький чемоданчик" значительно превышает разрешенные габариты, авиаперевозчик имеет право отправить ее в багажное отделение. Поэтому разберемся с размерами на примере авиакомпании МАУ. Если вы летите эконом-классом, размер вашей ручной клади такой: 1 место весом до 7 кг, с размерами до 55х40х20 см. Если вы летите в бизнес-классе: 1 место весом до 12 кг, размерами до 55х40х20 см.
Кроме ручной клади, по нормам МАУ вы также имеете право на перевозку в салоне самолета:
- одной дамской сумочки;
- прессы для чтения в полете;
- одного зонтика или трости;
- одной единицы верхней одежды;
- одного небольшого фотоаппарата или бинокля;
- одного портативного персонального компьютера;
- одной пары костылей.
Если с вами путешествует ребенок до 2-х лет, вы имеете право дополнительно перевозить в салоне 1 сумку весом до 5 кг и размерами до 55×40×20 см.
В салоне самолета важно правильно разместить свою кладь. Она должна быть размещена на багажной полке или под передним креслом. Запрещается ставить ручную кладь в аварийных рядах и проходах – то есть там, где она может ограничивать доступ к аварийным выходам.
Заметьте, что в ручную кладь можно брать далеко не все. Вашему вниманию перечень предметов, которые не пропустят на борт:
- Все напитки в любой таре объемом более 100 мл
- Любые жидкие или вязкие продукты объемом более 100 мл: мягкий сыр (бри, камамбер и т.д.), йогурт (обычный или питьевой), соусы, консервы, супы и т.д.
- Любые жидкие продукты объемом более 100 мл: шампунь, крем, гель, лосьон для загара и т.д.
- Опасная бритва
- Маникюрные принадлежности (металлическая пилочка с острым концом, щипцы, ножницы)
- Нож
- Ножницы. Могут пропустить, если оба лезвия закругленные на концах, или их размер не превышает 4 см. Но рисковать не стоит
- Спицы для вязания
- Инструменты
- Спортивное снаряжение
А вот товары, купленные в магазинах DutyFree, на борт можно брать спокойно. В некоторых аэропортах вам их могут доставить прямо на борт самолета.
Еще один страх пассажиров – кража багажа. Перевозчик несет ответственность только за зарегистрированный багаж. А вот за свою ручную кладь отвечаете только вы, а не авиакомпания. Поэтому не стоит беспечно класть чемодан или сумку на полку и забывать о ней до конца полета. Особенно, если в вашей сумке ценные вещи. Следите за своими вещами! Сумку с ноутбуком, фотоаппаратом, дорогими сувенирами лучше положить под сиденье спереди. А ключи, деньги, документы – вообще лучше держать при себе. Будьте внимательны: существуют целые банды воров, которые обворовывают пассажиров самолетов.
Перед выходом из самолета проверьте свои сумки. Если поймете, что вас ограбили, бортпроводники смогут сразу вызвать полицию и шансы вернуть вещи значительно возрастут. Поэтому не стоит хватать свои вещи первым и выбегать из самолета; значительно целесообразнее все спокойно проверить, а только тогда выходить.
Боитесь, что перевозчик потеряет ваш багаж? Такая вероятность очень незначительна, за прошлый год только в 0,7% пассажиров самолетов возникли проблемы с багажом. Но что делать, если вас все же постигла такая неудача?
Чтобы ваш утерянный багаж нашли быстрее, перед полетом стоит подготовиться:
- Снимите с чемодана наклейки с штрих-кодами после предыдущих поездок (они могут запутать автоматические системы сканирования и сортировки багажа).
- Прикрепите к багажу бирку с вашими контактами и что-то, что будет выделять ваш багаж среди других: игрушку, ленту и т.п.
Если свой багаж вы так и не получили, идите в офис Lost&Found. Здесь вам нужно будет показать багажную бирку и написать заявление об утере, в котором подробно описать внешний вид и содержимое чемодана. Если багаж не находят в срок от 7 до 21 дня, нужно обратиться в авиакомпанию с заявлением. После 21 дня багаж считается утерянным, а пассажир должен получить компенсацию.
Подробнее о том, как вернуть утерянный багаж, читайте здесь.
Опасение №3. Аэрофобия
Многие боятся путешествовать самолетом, хотя на самом деле это гораздо безопаснее, чем наземный транспорт. По статистике, количество погибших в авиакатастрофах в год меньше даже чем число погибших под копытами ослов (представьте себе, сколько «счастливчиков» умудряются стать жертвами этих мирных животных!). Просто осознайте этот факт, расслабьтесь и наслаждайтесь полетом. Чтобы побороть страх, во время полета постарайтесь себя чем-то занять: любимая книга, интересный фильм, работа или сон прекрасно отвлекут вас от страшных мыслей. Правильный психологический настрой – это самое главное!
К тому же, спокойствию не в последнюю очередь способствуют приятные условия полета. Оденьтесь в дорогу так, чтобы чувствовать себя комфортно. Женщинам рекомендуется выбрать обувь на низкой подошве, поскольку во время перелета меняется давление и ноги могут отекать. Да и подниматься на трап на высоких каблуках с чемоданом в руках не слишком удобно. Легкая куртка защитит вас от кондиционера, а маленькая подушечка под голову сделает путешествие гораздо удобнее.
Выберите удобное для себя место. Классические авиакомпании, например МАУ, предлагают бесплатно выбрать место в самолете во время онлайн-регистрации. Если же вы хотите больше места – первый ряд эконом-класса или кресла возле аварийных выходов – получить посадочный талон на такие места можно за дополнительную плату на стойке регистрации.
Секрета лучшего места попросту не существует – у всех есть свои плюсы и минусы. В местах у аварийного выхода немного больше пространства для ног. Однако там вам не позволят ставить багаж под переднее сиденье, да и не каждого туда посадят, поскольку в случае аварийной ситуации пассажир, который сидит на этом месте, должен открыть аварийный выход и помочь другим. Понятно, что ни беременная женщина, ни лица пожилого возраста или подростки не являются для этого лучшими кандидатами. Поэтому идеальное для себя место каждый должен выбрать сам.
Внимательно слушайте инструкцию по безопасности, которую демонстрируют бортпроводники. Эти простые правила способны спасти вам жизнь! Все просьбы бортпроводников обоснованные:
- спинки кресел просят установить вертикально, чтобы при аварийной ситуации вы не заблокировали выход другим пассажирам;
- ремень безопасности удержит вас в кресле при сильном толчке;
- собранный столик поможет избежать возможных травм;
- открытые шторки иллюминатора помогут адаптироваться глазам, что может быть очень важным в экстренных ситуациях.
Помните, авиаперелеты – это безопасно, а перевозчик делает все, чтобы ваша поездка была максимально комфортной.
Опасение №4. Турбулентность
Вам удалось выполнить все наши советы и вот вы спокойно летите, и тут вдруг все вокруг начало трястись, ваш кофе разлился, читать невозможно – буквы на экране прыгают и страх снова вернулся... Спокойствие! Ваш самолет просто попал в зону турбулентности.
Прежде всего – овладейте собой. Турбулентность – это неприятно, но ничего смертельного не происходит. Самолет попал в "болтанку", так как встретил на своем пути воздушные потоки, которые направляются вверх. Современные самолеты с легкостью выдерживают такие погодные капризы. А пилоты сделают все, чтобы как можно быстрее покинуть зону турбулентности.
Чтобы не получить травм, внимательно слушайте бортпроводников и выполняйте их указания. Чаще всего травмируются пассажиры, которые не сели на свое место и не пристегнулись ремнем безопасности. Если же вы выполните все указания, зона турбулентности для вас останется просто неприятными ощущениями.
Главное, что стоит помнить – от турбулентности самолеты не падают!
Путешествие самолетом – это приятная и быстрая дорога. Чтобы избежать каких-либо неприятностей на борту, подготовьтесь заранее, ознакомьтесь с правилами перевозчика и наслаждайтесь полетом.