Архів
Курси валют
youtube @24
Loading...
google @24
RSS СТРІЧКА
Загальний RSS

Топ новини

Відео новини

Цифрові розваги для цікавого дозвілля: унікальні інновації від компанії ВОЛЯ

Компанія ВОЛЯ
Компанія ВОЛЯ

Компанія ВОЛЯ вже впродовж 15-ти років утримує лідерство на ринку цифрових розваг в Україні.

Підтвердженням успіхів ВОЛІ стали нагороди на кількох престижних українських та міжнародних конкурсах, зокрема нагорода "Кращий провайдер цифрових розваг" на престижному міжнародному конкурсі "Вибір року 2016". Крім того, портал самообслуговування "Мій кабінет" визнано найкращим проектом на Міжнародній конференції з клієнтського досвіду в Будапешті.

Варте уваги і те, що лідер ринку цифрових розваг компанія ВОЛЯ отримала нагороду престижного конкурсу DzWINNER у номінації "Проект року", а саме найкращим рішенням з клієнтського обслуговування було визнано онлайн-спільноту користувачів "ВОЛЯ Клуб". Зауважимо, що нагороду як підтвердження ефективності роботи спільноти компанія отримала напередодні дворіччя "ВОЛЯ Клуб".

"ВОЛЯ Клуб" – унікальний інноваційний проект для обслуговування абонентів, побудований на одному з кращих технологічних рішень для спільнот. Наша компанія перша в Україні почала використовувати спосіб спілкування з клієнтами, коли користувачі, спираючись на власний досвід, допомагають один одному. Від звичайного форуму спільноту відрізняє вбудована система гейміфікації, інтеграція з соціальними мережами та навчаюча система підказки кращої відповіді. У спільноті за 2 роки з’явилися свої абоненти-експерти, які щомісяця вирішують більше половини всіх питань щодо послуг компанії", ─ наголошує директор підрозділу із взаємодії з клієнтами компанії ВОЛЯ Антон Дзюбенко.

За останніми статистичними даними, щомісяця "ВОЛЯ Клуб" відвідують понад 50 тисяч унікальних користувачів, і з кожним днем кількість учасників збільшується. Зазвичай абоненти заходять у спільноту, щоб отримати допомогу у вирішенні технічних питань, почитати про нові продукти ВОЛІ та взяти участь у різноманітних конкурсах і промо-акціях

ВОЛЯ приділяє неабияку увагу покращенню системи обслуговування клієнтів. Більшість Центрів сучасних технологій вже працює за новими стандартами, з системами електронної черги та комфортними зонами очікування. У цьому році почали роботу нові Центри сучасних технологій у Києві, Харкові, Львові та Херсоні. Також задля ефективнішої підтримки своїх абонентів компанія відкрила інноваційні call-центри у Хмельницькому та Черкасах, які відповідають світовим стандартам і обслуговують користувачів з усієї країни.

Не забуває ВОЛЯ і про розвиток високошвидкісного інтернету, інтерактивних сервісів і власних каналів групи CINE+. Так, у лютому 2017 року компанія запустила перший в Україні дитячий канал у форматі високої чіткості (HD) "ВОЛЯ CINE+ Kids". Зазначимо, що загалом у пакетах компанії налічується понад 30 HD-каналів. Компанія ВОЛЯ виступає лише за легальний контент і намагається утримувати позицію лідерства, про що свідчать відзнаки "Вибір року" у 2015 та 2016 роках. Цьогоріч ВОЛЯ також планує брати участь у конкурсі "Вибір року – 2017".

Серед нових продуктів компанії особливе місце посідає мобільний додаток "Воля TV", який дозволяє сучасному глядачеві користуватися не лише гаджетами, а й дивитися ТБ-канали, фільми та шоу у зручний час завдяки об'ємному ТБ-архіву (перегляд передач за попередні 7 днів).

Завдяки своїм якісним послугам, інноваційним продуктам і лояльному ставленню до клієнтів упродовж останніх трьох років зросли найважливіші бізнес-показники ВОЛІ: прибуток зріс на 40%, ARPU (середня виручка на одного абонента на місяць) – на 53% і показник EBITDA (прибуток до вирахування відсотків, податків і амортизації) – на 11%.

"Ми вдячні абонентам за високу оцінку роботи компанії ВОЛЯ. Це підтверджує, що ми рухаємося у правильному напрямку, розвиваючи наші послуги і сервіси. Протягом трьох років, незважаючи на економічну кризу, компанія інвестувала в модернізацію мережі, контент і нове абонентське обладнання 1 мільярд 400 тисяч гривень. У 2017 році ми продовжимо інвестиції в розвиток інновацій та якісного сервісу", ─ наголосив генеральний директор компанії ВОЛЯ Джордж Жембері.

Теги: Інтернет
Якщо Ви виявили помилку на цій сторінці, виділіть її та натисніть Ctrl+Enter
powered by lun.ua
Коментарі
СЛУХАЙ ON AIR
РАДІО МАКСИМУМ Радіо Максимум
ЧИТАЧІ РЕКОМЕНДУЮТЬ
Більше новин
Новини інших ЗМІ
При цитуванні і використанні будь-яких матеріалів в Інтернеті відкриті для пошукових систем гіперпосилання
не нижче першого абзацу на Телеканал новини «24» — обов’язкові.
Цитування і використання матеріалів у оффлайн-медіа, Мобільних додатках, SmartTV можливе лише з письмової згоди Телеканалу новин «24».
Матеріали з маркуванням «Реклама» публікуються на правах реклами.
Усі права захищені. © 2005—2017, ПрАТ «Телерадіокомпанія “Люкс”», Телеканал новин «24»
Залиште відгук