Картки стали більше застосовувати для оплати товарів чи послуг в магазинах та для оплати комунальних послуг і послуг зв'язку через банкомат або термінал самообслуговування.
До самостійності клієнтів банків підштовхують черги у відділеннях, відсутність вільного часу та вищі комісії за проведення операцій через касу. Крім того, активніше громадяни стали застосовувати канали дистанційного банкінгу. Так, якщо в IV кварталі 2010 року мобільний банкінг використовували 5,4% населення, то у 2011-му - вже 6,8%.