В Батумском доме юстиции все сделано, чтобы люди чувствовали себя комфортно. Самое главное — нет лишней бюрократии.
Хочешь оформить паспорт за один день — не проблема: сфотографироваться можно сразу на месте. Чтобы переделать паспорт, хватит фотографии.
Документов не нужно, потому что здесь действует единая электронная база. Всего здесь предоставляют более 350 государственных услуг. И все вопросы решают в среднем за полторы минуты. Очередей нет, везде действует принцип единого окна.
Это все прозрачно: вы знаете сроки, вы знаете то, что вам нужно. У нас нет территориальных ограничений: если вы заходите в Дом юстиции в Батуми, находясь на море, вы можете здесь зарегистрировать квартиру или земельный участок в Кахетии, Сванетии — не имеет значения, где,
— объяснила менеджер дома юстиции в Батуми Тамара Самсония.
Ежедневно здесь принимают более двух тысяч человек. Всюду электронные табло, где каждый может легко сориентироваться. Для детей оборудованы специальные игровые комнаты. В общем, все сделано так, чтобы ожидание было как можно более комфортным.
Заработал Дом юстиции в день независимости Грузии четыре года назад. Открывал его тогда еще президент Михеил Саакашвили. Теперь он работает в Одесской области. И одним из первых его шагов стало открытие аналогичного центра админуслуг.
Офис здесь яркий. Есть и детская комната. Правда, на грузинский уровень одесситы пока не вышли: очереди — большие, а ожидание долгое.
Думали, эту справку получим быстрее. Но все равно: все в течение одного дня, никуда не надо бегать. Хотя цены для пенсионеров не очень доступны,
— рассказала одесситка Татьяна Коляда.
Проблема — в недостатке персонала. Много рабочих мест пустуют, ведь на них городские власти не выделили средств.
В Одесском центре работают 80 специалистов. Для нормальной работы нужно втрое больше. Сейчас из 300 возможных государственных услуг предоставляют только 56. В новом году надеются наладить работу более эффективно.
Автор — Мариам Оганнисян.
Читайте также: Судебная реформа: есть ли у украинцев шанс на честный суд