В Госпродпотребслужбе предоставили разъяснения относительно проверок "Новой почты" в Харьковской области и наложенных штрафов.
Ранее Под Киевом вспыхнул прицеп "Новой Почты": возместят ли людям деньги за посылки
Жалоба на поврежденную посылку
Первый случай произошел 27 января 2021 года, когда в управление Госпродпотребслужбы в Харьковской области обратился мужчина, который пожаловался на то, что аквариум, который доставляла "Нова пошта", пришел разбитый.
По его словам, компания отказалась компенсировать стоимость товара, указанную в почтовой декларации.
Законодательство предусматривает проведение проверки в таком случае. Поэтому 15 марта в отделение №49 пришли представители Госпродпотребслужбы. Однако выяснить, были ли нарушены права потребителя, не удалось, поскольку уполномоченное лицо – руководитель отделения – не предоставил необходимые документы. Их не представили и в течение 3 дней, определенных законодательством.
Штраф, предусмотренный в этом случае, составляет от 1 до 10% стоимости продукции, реализованной компанией за предыдущий календарный месяц. После этого 11 мая "Новой почте" прислали письмо с информацией о времени, дате и месте рассмотрения дела о наложении штрафных санкций.
Представители компании на рассмотрение дела не пришли. Поэтому 28 мая Госпродпотребслужбой в Харьковской области было вынесено постановление о наложении штрафа в размере 151 миллион гривен.
Инцидент с обсчетом клиента
Также в Госпродпотребслужбу 10 марта обратился мужчина который жаловался на то, что его обсчитали в отделении №3 в городе Чугуев.
Работники управления пришли туда 8 апреля. Однако и там им представители "Новой почты" не предоставили необходимых документов. Уже 2 июля в отношении отделения вынесли постановление о наложении взысканий в размере 174 миллиона гривен.
В целом сумма штрафа по 2 жалобам составляет 325 миллионов гривен.