Карты стали больше использовать для оплаты товаров или услуг в магазинах и для оплаты коммунальных услуг и услуг связи через банкомат или терминал самообслуживания.
К самостоятельности клиентов банков подталкивают очереди в отделениях, отсутствие свободного времени и высокие комиссии за проведение операций через кассу. Кроме того, активно граждане стали применять каналы дистанционного банкинга. Так, если в IV квартале 2010 года мобильный банкинг использовали 5,4% населения, то в 2011-м - уже 6,8%.