Обвалення начебто почалося з зимового саду магазину, після чого "дах склався як картковий будиночок". Під завали потрапили також і рятувальники.
З-під завалу вдалось дістати 15 постраждалих і двох загиблих. На місці продовжують працювати медики. Вони відправляють постраждалих до лікарень.
Крім того, на місці події працюють 13 бригад ДПРС і 17 - Служби невідкладної медичної допомоги ( СНМП ).
Незадовго до обвалення будівлі відвідувачів магазину начебто просили через гучномовець покинути приміщення.