У Батумському будинку юстиції усе зроблено, аби люди почувались комфортно. Найголовніше — немає зайвої бюрократії.
Хочеш оформити паспорт за один день — не проблема: сфотографуватися можна одразу на місці. Аби виправити паспорт, вистачить фотокартки.
Документів не потрібно, бо тут діє єдина електронна база. Загалом тут надають понад 350 державних послуг. І всі питання вирішують у середньому за півтори хвилини. Черг немає, всюди діє принцип єдиного вікна.
Це все прозоро: ви знаєте терміни, ви знаєте те, що вам потрібно. У на снемає територіальних обмежень: якщо ви заходите до Будинку юстиції в Батумі, перебуваючи на морі, ви можете тут зареєструвати квартиру або земельну ділянку у Кахетії, Сванетії — не має значення, де,
— пояснила менеджер будинку юстиції в Батумі Тамара Самсонія.
Щоденно тут приймають понад дві тисячі людей. Усюди електронні табло, де кожен може легко зорієнтуватися. Для дітей облаштовані спеціальні ігрові кімнати. Загалом все зроблено так, аби очікування було якомога комфортнішим.
Запрацював Будинок юстиції на день незалежності Грузії чотири роки тому. Відкривав його тоді ще Президент Міхеїл Саакашвілі. Тепер він працює на Одещині. І одним з перших його кроків стало відкриття аналогічного центру адмінпослуг.
Офіс тут яскравий. Є і дитяча кімната. Щоправда, на грузинський рівень одесити поки не вийшли: черги — великі, а очікування — довгі.
Думали, цю довідку отримаємо швидше. Але все одно: усе протягом одного дня, нікуди не треба бігати. Хоча ціни для пенсіонерів не дуже доступні,
— розповіла одеситка Тетяна Коляда.
Проблема — у нестачі персоналу. Багато робочих місць пустують, адже на них міська влада не виділила коштів.
В Одеському центрі працюють 80 фахівців. Для нормальної роботи потрібно втричі більше. Зараз із 300 можливих державних послуг надають лише 56. У новому році сподіваються налагодити роботу більш ефективно.
Автор — Маріам Оганнисян.
Читайте також: Судова реформа: чи мають українці шанс на чесний суд