У сервісних центрах МВС по всій Україні діє пріоритетне обслуговування для окремих категорій громадян. Скористатися ним можна незалежно від місця реєстрації.
Для отримання послуги потрібно зареєструватися в системі Е-запис через термінал, встановлений безпосередньо у сервісному центрі МВС. Послугу нададуть у день звернення.
Відповідно до наказу МВС №777, пріоритетне обслуговування доступне для:
Під час реєстрації в Е-запис необхідно вказати дані документа, який підтверджує відповідний статус. Його оригінал потрібно мати при собі та пред'явити адміністратору.
Після реєстрації термінал видає номер запису, який відображається на моніторі сервісного центру. За ним можна стежити за чергою та очікувати виклику.
Пріоритетний виклик здійснюється до першого вільного адміністратора, який надає необхідну послугу. Тому номери можуть викликатися не послідовно.
Наприклад, обмін або відновлення посвідчення водія та реєстрацію автомобіля можуть проводити різні адміністратори. Через це відвідувача з пріоритетним статусом можуть викликати до адміністратора, який звільнився раніше для потрібної послуги.
Важливо, що пільговий статус дає право саме на пріоритетний виклик до адміністратора. Він не звільняє від оплати послуги та не передбачає автоматичної знижки.
Тобто після отримання пріоритетного запису послугу в сервісному центрі МВС необхідно оплатити у повному обсязі.