У сервісних центрах МВС нагадали про обмеження для електронних звернень. Максимальний розмір електронного звернення разом із усіма вкладеннями не повинен перевищувати 5 Мб.
У Головний сервісний центр МВС нагадали громадянам про технічні вимоги до електронних звернень. Особливу увагу закликають звертати на розмір файлів, які додаються до заяв, скарг або звернень.
Читайте також: У сервісних центрах МВС знову виявили корупційні схеми
Щодня до сервісних центрів МВС надходять електронні листи з фотографіями, сканкопіями документів та іншими вкладеннями. Однак у разі перевищення допустимого розміру повідомлення система може некоректно обробити звернення.
У результаті лист може:
Наразі максимальний розмір електронного звернення разом із усіма вкладеннями не повинен перевищувати 5 Мб.
У ГСЦ МВС радять перед відправленням перевіряти обсяг прикріплених документів та за потреби оптимізувати їх.
Для цього рекомендують:
У сервісному центрі зазначають, що такі дії допоможуть уникнути технічних проблем та прискорять розгляд звернення.
Відповідно до закону “Про звернення громадян”, електронне звернення повинно містити:
Також письмове звернення повинно бути підписане заявником із зазначенням дати.
У Головний сервісний центр МВС підкреслюють, що правильне оформлення документів та дотримання технічних вимог допомагають уникнути затримок і забезпечують оперативний розгляд запитів громадян.