Влучання КАБ: Росія вдарила по відділенню "Нової пошти" в Краматорську
Уранці 25 травня ворог пошкодив відділення "Нової пошти" на Донеччині. Співробітники не постраждали, проте на місці спалахнула пожежа.
Що відомо про атаку "Нової пошти" в Краматорську?
Обстріл стався 5:30 ранку, повідомили у "Новій пошті".
Дивіться також Ракетний удар по 9-поверхівці в Києві забрав життя двох працівників "Нової пошти"
Влучання КАБ пошкодило будівлю, де розташоване відділення №11 у Краматорську. Здійнялася пожежа, проте співробітники не постраждали.
Зараз на місці події працюють ДСНС та поліція. Оцінка наслідків руйнувань поки триває, тому інформацію про вантаж уточнять після повної ліквідації наслідків пожежі.
Компанія вже перебудувала логістичні маршрути, щоб клієнти отримали свої посилки без затримок. Наразі приблизно 20% посилок залишаються під завалами. Ми обов'язково компенсуємо клієнтам втрату відправлень, які постраждали від пожежі. Найближчим часом ми зв’яжемося з кожним та повідомимо деталі відшкодування,
– повідомили в компанії.
Всю актуальну інформацію щодо відправлень клієнти можуть відстежувати в мобільному застосунку та на сайті "Нової пошти".
Як отримати компенсацію за посилку?
Для цього необхідно подати спеціальне звернення. Деталі в пресофісі компанії розповіли для "РБК-Україна".
Якщо посилка була знищена внаслідок ворожої атаки, "Нова пошта" одразу інформує про це відправника через SMS, Viber або додаток, а також телефонний дзвінок.
У повідомленні вказана інструкція, як оформити звернення на компенсацію. Однак компанія здійснює відшкодування саме відправнику – відповідно до умов договору перевезення.
Якщо ж товар і доставка були оплачені отримувачем, відправник може відмовитися від компенсації на його користь. Лише в такому разі гроші повернуть отримувачу.
За відсутності такої відмови отримувач може розраховувати тільки на повернення коштів за доставку, якщо її було оплачено через застосунок або у відділенні оператора,
– пояснили в "Новій пошті".
Зверніть увагу! Зазвичай обробка подібних звернень триває кілька днів. У разі знищення посилки через російський удар відмов у поверненні грошей не буває.
Коли посилка прямує в уже пошкоджене ворожим обстрілом відділення, логістику оперативно перебудовують. Якщо є зміна точки видачі, відправників та отримувачів також інформують.
Що відомо про попередні атаки "Нової пошти"?
У Харкові російські дрони тричі атакували депо №6 "Нової пошти", спричинивши пожежу та пошкодження вантажів. Компанія змінила логістичні маршрути та пообіцяла компенсувати втрати клієнтам.
Російський дрон зруйнував відділення "Нової пошти" в Новомиколаївці, знищивши понад 150 посилок. Компанія компенсує клієнтам збитки на суму близько 300 тисяч гривень і планує встановити мобільне відділення.
1 квітня внаслідок російської атаки дронами в Луцьку був знищений термінал "Нової пошти", але співробітники не постраждали. Компанія "Нова пошта" планує компенсувати вартість знищених посилок клієнтам, подробиці будуть надані згодом.