Что известно об атаке "Новой почты" в Краматорске?
Обстрел произошел 5:30 утра, сообщили в "Новой почте".
Смотрите также Ракетный удар по 9-этажке в Киеве унес жизни двух работников "Новой почты"
Попадание КАБ повредило здание, где расположено отделение №11 в Краматорске. Поднялся пожар, однако сотрудники не пострадали.
Сейчас на месте происшествия работают ГСЧС и полиция. Оценка последствий разрушений пока продолжается, поэтому информацию о грузе уточнят после полной ликвидации последствий пожара.
Компания уже перестроила логистические маршруты, чтобы клиенты получили свои посылки без задержек. Сейчас примерно 20% посылок остаются под завалами. Мы обязательно компенсируем клиентам потерю отправлений, которые пострадали от пожара. В ближайшее время мы свяжемся с каждым и сообщим детали возмещения,
– сообщили в компании.
Всю актуальную информацию об отправлениях клиенты могут отслеживать в мобильном приложении и на сайте "Новой почты".
Последствия атаки / фото "Новой почты"
Как получить компенсацию за посылку?
Для этого необходимо подать специальное обращение. Детали в пресс-офисе компании рассказали для "РБК-Украина".
Если посылка была уничтожена в результате вражеской атаки, "Новая почта" сразу информирует об этом отправителя через SMS, Viber или приложение, а также телефонный звонок.
В сообщении указана инструкция, как оформить обращение на компенсацию. Однако компания осуществляет возмещение именно отправителю – в соответствии с условиями договора перевозки.
Если же товар и доставка были оплачены получателем, отправитель может отказаться от компенсации в его пользу. Только в таком случае деньги вернут получателю.
При отсутствии такого отказа получатель может рассчитывать только на возврат средств за доставку, если она была оплачена через приложение или в отделении оператора,
– объяснили в "Новой почте".
Обратите внимание! Обычно обработка подобных обращений длится несколько дней. В случае уничтожения посылки из-за российского удара отказов в возврате денег не бывает.
Когда посылка направляется в уже поврежденное вражеским обстрелом отделение, логистику оперативно перестраивают. Если есть изменение точки выдачи, отправителей и получателей также информируют.