Маски не имела, языка не знала: скандал на "Укрпочте" закончился увольнением работницы

В "Укрпочте" отметили, что ситуация по поводу жалобы посетителя относительно работницы компании в Кривом Роге задела сразу несколько важных аспектов.

Читайте также Отказалась обслуживать на украинском: в Днепре уволили скандальную баристу

Работницу "Укрпочты" уволили

Кроме нарушения норм законов о языке и обязательного использования средств индивидуальной защиты сотрудница пренебрегла правилами обслуживания клиентов, повышала голос и использовала ругательные слова,
– пояснили в компании.

Там отметили, что языком почтовой связи "Укрпочты" в соответствии с законодательством является государственный украинский язык. Кроме того, работникам через внутренние каналы коммуникации дополнительно объяснили об обязательном обслуживании, предоставлении информации о товарах и услугах клиентов на украинском языке.

В компании добавили, что в случае нарушения работниками языкового закона сотрудник получает предупреждение и с ним будет проводиться разъяснительная работа. Однако дальнейшую работу работницы отделения в Кривом Роге там считают недопустимой.

Учитывая невыполнение языкового закона, неоднократные жалобы клиентов относительно невежливого общения и нарушения стандартов качества обслуживания, игнорирование внутренних распоряжений, компания приняла решение об увольнении сотрудницы,
– подытожили в "Укрпочте".

И обратили внимание, что после вступления в силу требований законодательства об обязательности украинского языка в сфере обслуживания подобных жалоб на работников "Укрпочты" не поступало.

Обратите внимание Больше всего нарушений языкового закона зафиксировали в Киеве: первые итоги

Скандал на "Укрпочте" в Кривом Роге

• Ранее в отделении "Укрпочты" в Кривом Роге работница отказалась переходить на государственный язык, хотя ее об этом попросил посетитель.
• Кроме того, женщина возмущалась, что ее снимают и требовала спрятать телефон. В конце концов она позвонила в полицию и требовала, чтобы правоохранители запретили посетителю вести съемку.
• Но этим ее нарушения не ограничились – в помещении работница находилась без защитной маски.

Языковой скандал на "Укрпочте" в Кривом Роге: смотрите видео 24 канала

Важно! Вся сфера обслуживания в Украине с 16 января 2021 года перешла на украинский язык. Это означает, что к посетителям и клиентам должны обращаться только на украинском. Исключение – человек сам попросит обращаться к нему на другом языке. Больше о том, как защитить свое право на обслуживание на украинском, читайте по этой ссылке.

Что делать, если вас не хотят обслуживать на украинском / инфографика 24 канала