"Чекають годинами": що робити, якщо потяг за кордон запізнюється через повітряну тривогу
- Укрзалізниця завжди попереджає європейських диспетчерів про затримки потягів через повітряні тривоги, і часто іноземні перевізники чекають на їх прибуття.
- Пасажири, які запізнюються на пересадку через затримки, можуть оформити повернення квитків онлайн і отримати відшкодування в повному обсязі.
Багато українців, що їдуть за кордон потягами, переймаються через те, що пропустять свою пересадку в іншій країні через повітряні тривоги. Як бути у такому випадку, розповів голова правління Укрзалізниці Олександр Перцовський.
За словами Перцовського, Укрзалізниця постійно перебуває у зв'язку з іноземними колегами – і про ситуацію з зупинками та затримками потягів через повітряні тривоги у Європі знають. Відтак, коли потяг вимушено зупиняється через загрозу обстрілів, інформацію одразу ж передають європейським диспетчерам, пише РБК-Україна.
Цікаво "Як на мене, це гидко": українка розкрила, що її досі дивує у Франції
Що робити, якщо потяг за кордон затримується через тривогу?
Якщо мовиться про потяги, де потрібна пересадка за кордоном, європейських диспетчерів завжди попереджають про можливі затримки.
Там, де є поїзди, зокрема міжнародні, які стикуються, ми завжди попереджаємо наших партнерів із польських залізниць чи з-поміж європейських перевізників. Залежить від часу, але досить часто вони нас чекають,
– повідомив керівник Укрзалізниці.
Наприклад, нещодавно чеський перевізник виявив максимальну лояльність до українських пасажирів: поїзд Інтерсіті затримався через повітряну тривогу, і чеський перевізник не відправляв свій рейс кілька годин, поки не прибув український потяг.
Безпека у цьому випадку завжди є пріоритетом: якщо вибір стоїть між вчасним прибуттям та безпечним проходженням ділянки під час загрози, в Укрзалізниці обирають друге. Та навіть у випадку, якщо зупинка призвела до запізнення, пасажири залишаються захищеними фінансово.
Як у нас, так і в міжнародних перевізників є претензійне повернення квитків,
– заявив Перцовський.
Тож якщо ви запізнитеся на потяг через затримку чи всередині країни, чи за кордоном, гроші відшкодують у повному обсязі. Ось що потрібно зробити для того, аби повернути гроші за квиток УЗ:
- оформіть заяву онлайн;
- для онлайн-оформлення потрібно мати Дія.Підпис;
- надайте докази, що запізнення сталося з вини перевізника (інформація про затримки є у базі УЗ.
Що ще варто знати туристам?
Туристам в Іспанії дуже важливо уникати однієї поширеної дії на місцевих пляжах – зовсім скоро за неї почнуть штрафувати на досить значну суму, що досягатиме навіть 750 євро.
Окрім того, вже цього літа мандрівники зможуть безплатно відпочити в Берліні в обмін на одну незвичну роботу – прибирання сміття на вулицях міста. За це видаватимуть ваучери на відвідування музеїв, вечері у ресторанах тощо.