Работники IKEA 3 года ходили по домам киевлян, прежде чем открыть магазин в Украине
Источник:
The VillageПредставители IKEA перед открытием первого магазина в Украине ходили по домам украинцев. Таким образом они пытались понять в каких условиях живут люди. В компании заверили, что такую практику будут использовать еще.
Работники планируют ежегодно изучать потребности украинского населения. Такой способ помог IKEA уверенно выйти на украинский рынок.
К теме В Киеве IKEA сделала самовывоз платной услугой
Как все происходило
Менеджер по коммуникациям и дизайна интерьеров IKEA Анна Титченко рассказала о практике подробнее.
IKEA изучала потребности украинцев 3 года для того, чтобы предложить им оптимальные решения для обустройства квартир. Представители компании посетили несколько десятков украинских семей. Их интересовали разные семьи, а не однотипные.
Мы с представителями агентств ходим в гости и расспрашиваем их, как и в каких условиях они живут, что их радует, чего им не хватает, что помогает расслабиться и прочее. Словом, мы подробно расспрашиваем о том, как люди организуют свой быт,
– обьяснила Анна Титченко.
В IKEA также учитывали семейный бюджет, ведь понимают, что уровень достатка и покупательной способности в Украине не самый высокий.
"Понимаем, что среди наших покупателей есть немало людей с весьма скромным бюджетом. Однако в каждой товарной категории мы стараемся формировать предложение так, чтобы удовлетворить все группы аудиторий", - заверила Титченко.
Обратите внимание Украинский Instagram-аккаунт IKEA взломали хакеры
Что показало исследование
- В основном киевляне живут в небольших квартирах, 30 – 50 квадратных метров.
- Очень часто в одной квартире проживают сразу несколько поколений одной семьи.
- Украинцы не очень эффективно используют функциональные элементы стен. В компании отметили, что предложат людям товары, которые позволят максимально эффективно использовать каждый сантиметр пространства.
- Не все киевляне используют правильное решение для хранения обуви.