Проблема возникала после ремонта Touch ID у неофициальных дилеров. Смартфоны показывали "ошибку 53" и переставали работать, сообщает The Guardian.
Чтобы устранить поломку айфон нужно подключить к iTunes, после чего он обновится до iOS 9.2.1. На сайте компании доступна пошаговая инструкция для тех, кто столкнулся с этой проблемой.
По словам представителей Apple, "ошибка 53" возникает в том случае, если выявляются проблемы с оборудованием, что обеспечивает работу кнопки "домой". Для того, чтобы обеспечить безопасность данных пользователей, которые защищаются с помощью Touch ID, компания использует специальный анклав, который связывается к Touch ID.
В случае замены или ремонта Touch ID в авторизованном сервисе Apple, работники восстанавливают это соединение. Он проверяется операционной системой и гарантирует безопасность данных пользователя. В случае же замены Touch ID сторонней компанией, возникает возможность проникновения вредоносного программного обеспечения в анклав безопасности. Если iOS определяет, что соединение Touch ID и анклава безопасности не установлено, смартфон блокируется.
В компании попросили прощения за этот инцидент, поскольку введение такой процедуры было заводским тестом и не должно было никоим образом повлиять на пользователей. Поэтому все, кто заплатил за негарантийный ремонт смартфонов могут обратиться AppleCare за компенсацией.
Впрочем компания уточнила, что неофициальные сканеры отпечатков пальцев Touch ID все равно не будут работать. Для корректной работы их придется заменить в официальном сервисном центре.
Читайте также: Необычный способ "убить" iPhone за минуту: пошаговая инструкция