С 22 июня банк полностью отказывается от использования русского языка во всех своих сервисах: на официальном сайте, в мобильном приложении, банкоматах и терминалах. С начала войны эта опция еще была доступна как дополнительная для русскоязычных пользователей. Однако, согласно последним исследованиям, уже около 70% клиентов поддерживают отключение российского интерфейса.
Читайте также ПУМБ присоединился к проекту естьВосстановление: какие бонусы предлагают держателям карт
При этом многие из опрашиваемых отмечают трудности перехода на украинский. Страх ошибок, возможное осуждение окружения из-за неверного произношения, незнание терминологии на украинском заставляют людей отступать от своей цели.
Чтобы быстро и легко вместе со своими клиентами, работниками и всеми желающими овладеть украинским, ПУМБ начинает языковую программу с главным помощником – чат-ботом "БезуМОВНА підтримка".
Как будет работать "БезуМОВНА підтримка"
Бот подскажет перевод, произношение и значение финансовых терминов, подбодрит и мотивирует переходить на украинский в повседневной жизни. Общаться с пользователями бота будет украинский символ – "Соловейко", созданный украинским иллюстратором Sandra Ruth.
Для того чтобы процесс общения с диджитал-помощником был вдвое полезнее, чат предложит пользователям пройти тесты и выполнить задания, за которые ПУМБ будет дарить приятные подарки.
Банк поддержит каждого, кто делает первые языковые попытки, без всяких условий,
– отмечают в ПУМБе.
Интересно, что к разработке финансового словаря ПУМБ привлек эксперта – Ирину Домрачеву, доцента кафедры украинского языка, теории и истории украинской и мировой литературы Донецкого национального университета имени Василия Стуса. С началом военных действий в 2014 году женщине пришлось покинуть родной Донецк и переехать в Винницу.
Где еще можно воспользоваться языковой программой ПУМБ
Языковая программа будет работать и в отделениях ПУМБ. В частности, каждый клиент банка сможет обратиться к консультанту "БезуМОВНОЇ підтримки" по любым языковым вопросам, возникающим в процессе обслуживания.
В ПУМБ убеждены: перейти на украинский язык несложно, если иметь поддержку. Общаемся соловьиным языком вместе!