Архив
Курси валют
youtube @24
Loading...
google @24
RSS ЛЕНТА
Общий RSS

Топ новости

Видео новости

Call-центру ВОЛЯ в Хмельницком исполнился год

Всегда на связи со своими абонентами. Компания ВОЛЯ отметила первую годовщину работы call-центра в Хмельницком.

Его операторы работают круглосуточно. За месяц в среднем получают около 120 тысяч звонков. При этом ожидание соединения за этот год сократилось вдвое.

"Мы улучшили доступность для наших абонентов, теперь к нам дозвониться гораздо легче. Абонент теперь ждет около 20-30 секунд до соединения с оператором. Также, по разным показателям, мы видим, что абоненты более довольны тем, как мы их обслуживаем в своем call-центре", — сказал руководитель департамента информационного обслуживания абонентов компании ВОЛЯ Антон Маслов.

За год количество операторов call-центра выросло до 200 сотрудников. Среди них — немало молодежи. Компания ВОЛЯ выплачивает специалистам приличную зарплату и бесплатно переучивает.

"Это создание новых рабочих мест в городе, это инвестиция в будущее Западного региона и, естественно, для улучшения качества услуг для наших абонентов. Для того, что бы вовремя и с хорошим уровнем сервиса отвечать на все звонки наших абонентов", — рассказал директор по региональному развитию компании ВОЛЯ Михаил Дмитриченко.

Всего в компании ВОЛЯ в настоящее время работает около 2 тысяч сотрудников, а ее услугами пользуется почти полтора миллиона абонентов. Чтобы и в дальнейшем расширять возможности и улучшать качество работы, компания планирует существенно увеличить инвестиции в свое развитие и в 2018 году.

Источник: 24 Канал
Если Вы обнаружили ошибку на этой странице, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
powered by lun.ua
Комментарии
СЛУШАЙ ON AIR
РАДИО МАКСИМУМ Радио Максимум
ЧИТАТЕЛИ РЕКОМЕНДУЮТ
Больше новостей
Новости других СМИ
При цитировании и использовании любых материалов в Интернете открытые для поисковых систем гиперссылки
не ниже первого абзаца на Телеканал новостей «24» - обязательные.
Цитирование и использование материалов в оффлайн-медиа, мобильных приложениях , SmartTV возможно только с письменного согласия Телеканала новостей "24".
Материалы с маркировкой «Реклама» публикуются на правах рекламы.
Все права защищены. © 2005-2017, ЗАО «Телерадиокомпания" Люкс "», Телеканал новостей «24»
Залиште відгук