Коллекторские компании, в отличие от банков имеют намного больше инструментов для того, чтобы помочь человеку решить проблему его долга или кредита. Коллекторские компании могут предложить во-первых, - акции, во-вторых - списать часть долга. Могут также предложить реструктуризацию кредита. Т.е. имея эти инструменты - заемщику гораздо удобнее работать с коллекторскими компаниями, чем с банком, - рассказывает Сергей Никифоров, директор Ассоциации участников коллекторского бизнеса Украины.
Сейчас в Ассоциации участников коллекторского рынка Украины входят 10 компаний. Все являются экспертами и придерживаются кодекса этики.
Официальные коллекторы уверяют, что используют только законные методы работы - телефонные звонки, письма, смс. Обращаться к заемщикам в ранние или поздние часы им запрещено. Также коллекторам не разрешается вести себя непристойно. А в случае нарушения этих требований их действия можно обжаловать. Такие обращения в компаниях рассматривают в течение 5 дней.