Коррупция в ритуальной сфере: как похоронные компании навязывают свои услуги

Нюансы есть, но в целом ситуация с навязыванием частных похоронных услуг характерна для всей страны. В разгар пандемии у коллеги Bihus.Info умерла родственница и врач скорой помощи оставил ее семье телефон якобы сотрудника киевского морга и сказал – звонить ему.

К теме Группа Разумкова: как депутаты сэкономили миллиарды Коломойскому и Ахметову

Однако о том, что на самом деле этот номер приведет к ФЛП, который выставит "космический" прайс за каждое свое ритуальное движение, врач не сказал. Дальше был огромный счет, на десятки тысяч гривен, слово "стоп" самим себе и поиск альтернативных услуг от города.

Это стало поводом рассказать, как медики и полиция сотрудничают с частными погребальными компаниями. Иногда ситуация складывается так, что эти частники "магическим" способом узнают телефоны родственников умершего и сами начинают им названивать, или вообще приходят домой, чтобы воспользоваться моментом, пока те растеряны и потрясены горем.

Примеры навязывания услуг

В 2019 году у Андрея Мечева после продолжительной болезни умер отец, скорую медицинскую помощь вызвали сразу.

Я сразу объяснил, что нам нужна бригада для констатации смерти – положил трубку и сразу вызвал полицию. Как только я положил трубку – раздался звонок– рассказал мужчина.

Он вспомнил, что ему звонили якобы с ритуальной конторы и говорили, мол, давайте мы вам поможем, сейчас может подъехать человек, разобраться с полицией и скорой, со всеми справками, и отвезти тело отца на Оранжерейную – улицу в Киеве, где расположен коммунальный морг.

За следующие 15 минут Андрею позвонили еще дважды с такими же предложениями. Была ли это одна и та же фирма, или разные – он даже не выяснил, но свои ощущения запомнил хорошо.

По ощущениям, это было такое моральное давление. В таких ситуациях на родственников человека – банальное давление– рассказал Андрей Мечев.

Другая ситуация – у жены Игоря Поснова умерла бабушка, тогда сама полиция уже на месте начала навязывать ему платные услуги предпринимателей. По его словам, приехали сотрудники полиции и начали сразу же вести к тому, что нужно везти тело в платный морг. В то же время они настаивали на том, что не существует на Оранжерейной государственного морга.

"Уже через полчаса эти "ходоки" пришли с предложениями своих платных услуг. Нагло "валили" в дверь – просто голову опустили и "валили" в квартиру", – рассказал Игорь Поснов.

Семье журналистки Bihus.Info Марии Землянской контакт похоронного ФЛП подсунул врач скорой, но сказал, что это номер сотрудника столичного морга.

В нашем случае это был врач, который дал контакты человека. Он сказал, что это – работник киевского морга и не уточнял. Мы понимали, что это будут платные услуги, но мы не понимали порядок цен– рассказала Землянская.

После телефонного разговора, через 15 минут, дома у журналистки уже был "агент". Потом выяснилось, что его приезд стоил 550 гривен.

Семье Марии Землянской контакт похоронного ФЛП подсунул врач / Фото Bihus.Info

Схемы сотрудничества медиков и полиции

Во всех трех историях родственники умерших позвонили в "скорую" и полицию – сделали все правильно. Однако дальше те начали навязывать собеседникам конкретные похоронные предприятия, частные, или вообще просто слили частникам номера и адрес этих родственников, за их спиной.

Это – давно отработанные схемы сотрудничества медиков и полиции с частными ритуальными службами. Эти схемы работают, потому что к смерти не готовятся, садясь за анализ рынка ритуальных услуг, иногда родственники просто не знают, куда обращаться и здесь – врачи или полиция подсказывают растерянным людям прямые контакты или сами ритуальщики появляются на пороге.

На первый взгляд – спасение, на второй – "развод" на деньги. На эти схемы обращали внимание даже в Антимонопольном комитете. Госуполномоченная комитета 2015 – 2019 годов Агия Загребельская рассказала, что соответствующие лица, получая вызов о смерти человека, могут сразу передавать эту информацию дельцам из ритуальной компании – за определенное вознаграждение.

Если у вас случилось беда, первыми появится на пороге могут не работники правоохранительных органов, а прежде всего, например, работники ритуальной компании– сказала Загребельська.

Давление на родственников умершего превращается чуть ли не в шантаж, это происходит даже тогда, когда человек умирает в больнице. Врачи говорят родным примерно такое: "Если вы не закажете у нас похоронные услуги, то справку о смерти, медицинское заключение, вы можете получить завтра".

"Люди понимают, что у них "срывается" похороны, что на завтра они уже должны похоронить, а завтра – только справку получат", – рассказал владелец похоронного дома Вадим Малиновский.

Читайте также Завышали цены на газ: деятельность 6 облгазов проверит Антимонопольный комитет

Это делается для того, чтобы "вытряхнуть" кошелек "клиента", пользуясь его эмоциональным состоянием. Частные ритуальные компании накручивают цены, как ботофермы лайки и комментарии.

Реальные прайсы на ритуальные услуги

Журналистка Мария Землянская принесла реальные прайсы услуг ритуального частника и альтернативный чек от коммунальщиков. Разница в ценах настолько потрясающая, что сперва даже трудно было поверить.

Семья Марии должна была бы отдать ФЛП, которого подсунул врач скорой, 30 тысяч гривен и часть даже заплатила, пока не поняла, что с ценами происходит что-то совсем не то. В конце концов захоронение без частника сэкономило им более 15 тысяч гривен.

"Первое, что вызвало у меня дикое возмущение – это справка о регистрации смерти. Это выдается в Государственном отделе регистрации смерти, совершенно бесплатная справка, за которой обычно приходят родственники умершего человека. Она делается минут 10 и этот агент предложил нам сделать эту услугу за 800 гривен", – рассказала журналистка.

То же – место на кладбище, которое в этом агентстве предлагали за 6 тысяч, то в конце концов семья журналистки за него заплатила примерно 2,5 тысячи гривен.

В тот момент, когда мы начали спрашивать, почему такие расхождения в ценах, ничего другого этот агент не нашел, как использовать такие эмоциональные вещи. Он начал говорить, что если что-то не устраивает и мы недовольны его услугами, он привезет бабушку нам домой– рассказала Мария Землянская.

Даже не знаю, что в этой истории озадачивает больше – что частник сам напросился приехать, чтобы просто посмотреть на покойника, еще и потом вписал это в счет, или то, что звонить этому "дельцу" родственникам сказал врач.

То есть врач гарантировал им двойной тариф на расходы из-за смерти близкого человека.

Правила сотрудничества с навязанными частниками

Перед тем, как сотрудничать с навязанными частниками, нужно помнить, что своих моргов у них, как правило, нет. Они повезут тело в коммунальный морг, но возьмут деньги за все.

Если обратиться в тот же коммунальный морг напрямую, то определенное количество услуг будет вообще бесплатно. Санитары должны бесплатно одеть тело, вложить в гроб и выдать.

Актуально Новая финансовая пирамида вокруг электрозарядок: журналисты разоблачили схему ElectroUA

Если полиция назначает вскрытие, оно тоже должно быть бесплатным. В таком случае, кстати, полиция и должна обеспечить перевозку тела в коммунальный морг. Так, часть услуг и в коммунальном морге – платная, а именно:

• бальзамирование;
• парикмахер;
• косметолог;
• хранение тела дольше трех суток.

Но, судя по чекам, стоят эти услуги у коммунальщиков как минимум вдвое дешевле, чем у частников.

Все вроде понятно на бумаге, но в реальности все становится очень сложным. Например, в Киеве коммунальные морги частично арендуют те же частники. То есть можно прийти в коммунальный морг, быть уверенным, что вы общаетесь с санитаром, но на самом деле общаться с представителем фирмы.

Тогда же коммерция просто феерично вплетается в бесплатные услуги. По словам Агии Загребельской, есть случаи, когда санитары морга по совместительству работают в ритуальной компании, или наоборот – работники ритуальной компании по совместительству работают в морге.

Конкуренция в сфере ритуальных услуг

Где платное, а где бесплатное – уже и не разберешь. Да и вряд ли в такой ситуации кто-то будет иметь силы разбираться, а коммунальные морги и отделения больниц тем временем превращают просто в магазины и похоронные бюро.

Они размещают эти ритуальные товары там, понимаете, отделение как будто превращается в ритуальный магазин или что-то такое– сказал доцент кафедры патологической анатомии НМУ им. Богомольца Петр Кузык.

В больнице больные могут из окон слышать, как им раздается похоронный марш, ведь ход начинается прямо из отделения. И это – только прямые последствия такого "рынка", а есть еще и побочные эффекты.

К теме История о том, как похитили гроб Чарли Чаплина ради выкупа: архивные фото

Рынок похоронных услуг – очень специфический, конкуренция здесь имеет свои философские особенности. Госуполномоченная Антимонопольного комитета 2015 – 2019 годов Агия Загребельська рассказала, что конкуренция на ритуальном рынке между компаниями происходит не благодаря их стоимости или качеству.

Конкуренция происходит фактически в отношении того, кто имеет больше коррупционных связей в правоохранительных органах и у кого больше коррупционных связей среди медицинских работников.

И еще – у кого больше боеприпасов. Похоронники арендуют морги именно в отделениях больниц и они становятся полем боя.

В Киеве это приводило к тому, что просто сжигали отделения. Ну вот одна фирма арендовала, другая хотела тоже там арендовать. Поэтому туда просто забросили коктейль Молотова– рассказал Петр Кузик.

Схемы похоронных компаний

Почти все собеседники Bihus.Info не сговариваясь, назвали наиболее агрессивную похоронную фирму на рынке Киева: фирму "Петр Великий". Обидно, что руководительница фирмы не захотела общаться. В Министерстве здравоохранения и Национальной полиции Bihus.Info также не захотели рассказать, делают ли что – то для того, чтобы их работники не сливали похоронщикам информацию об умерших – проигнорировали запросы о комментариях.

Обратите внимание Осудили риелтора вместо журналистки: судьи вынесли приговор случайному человеку

А зря, это ведь не только о моральной стороне вопроса, это еще и о нарушении закона. По словам Агии Загребельской, фактически – это коррупция, когда за сообщение отдельной информации, которая стала известна этому медицинскому работнику или работнику правоохранительных органов в связи с выполнением своих должностных обязанностей – они получают за распространение этой информации определенное вознаграждение.

О том, что делать в случае навязывания ритуальных услуг и какой должна быть реакция государства – в программе.