В качестве причины отзыва называется некачественная "сборка" операционной системы BlackBerry Tablet OS. При этом отмечается, что дефект коснулся только моделей с 16 гигабайтами встроенной памяти.

RIM не уточнила, в чем именно заключается неисправность. Вместе с тем известно, что в ряде случаев она может привести к некорректной загрузке планшета при первоначальной настройке.

Отзыв коснулся модели, которая предназначена для распространения в сети магазинов Staples. Как заявляет RIM, большинство дефектных PlayBook еще не были проданы. При этом канадская компания обещает бесплатно заменить некорректно работающие планшеты.