Google случайно удалил данные о счете Пенсионного фонда на 125 миллиардов долларов

Что произошло

В результате более полумиллиона участников фонда UniSuper не имели доступа к своим счетам около недели. К счастью, компания имела резервную учетную запись у другого облачного провайдера, поэтому сервис был восстановлен 2 мая.

Смотрите также Большой день ИИ: что показала компания Google на презентации I/O 2024

Генеральный директор Google Cloud Томас Куриан и генеральный директор UniSuper Питер Чун в совместном заявлении сообщили, что это "единственный в своем роде случай", который никогда раньше не случался ни с одним из клиентов Google Cloud по всему миру. Вероятно, таким образом компания пыталась успокоить других своих клиентов, чтобы они не бросились прекращать сотрудничество из-за этого инцидента.

Этого не должно было произойти. Google Cloud определил события, которые привели к этому сбою, и принял меры, чтобы гарантировать, что это не повторится,
– говорится в заявлении.

Они также отметили, что причиной удаления стала "непреднамеренная неправильная конфигурация", что бы это ни означало. Сбой привел к тому, что была удалена подписка пенсионного фонда, что повлекло за собой и удаление всех файлов.

Ситуация ухудшилась еще и тем, что удалились файлы не только на основном сервере, но и все их копии, которые дублировались Google в двух географических регионах как защита от перебоев и потерь. "Когда произошло удаление подписки на частное облако UniSuper, это привело к удалению в обоих этих регионах", – добавили представители компаний.

Дело в том, что такое дублирование может защитить, например, в случае поломки одного сервера или отключения его из сети из-за прекращения электроснабжения – тогда система просто подтянет данные из другого места. Но когда они удаляются на программном уровне по централизованной команде, то исчезают отовсюду.

Но, как уже отмечалось, UniSuper имела резервные копии у другого облачного провайдера, поэтому восстановила данные, хотя на это и ушло определенное время.

Хотя Google уверяет, что эта ошибка никогда раньше не случалась в облаке, возможность сбоев и отключений, вероятно, все же может обеспокоить компании и правительства, которые все чаще переносят свои данные к провайдерам облачного программного обеспечения. В этом году компания сообщила, что клиентами Google Cloud являются около 60% из 1000 крупнейших компаний мира и 90% компаний, разрабатывающих ИИ.

• Почти полмиллиона компаний по всему миру используют Google Cloud по принципу "платформа как услуга", или как инструмент для работы с клиентами, включая Volkswagen и Royal Bank of Canada.
• Правительство и разведывательные службы США также все чаще используют облачные сервисы для хранения данных.
• Агентство национальной безопасности США заключило соглашение с Amazon на сумму 10 миллиардов долларов о переносе данных разведывательного наблюдения в облако компании.
• А Пентагон заключил контракт на 9 миллиардов долларов с Microsoft, Google, Oracle и Amazon на услуги облачных вычислений.