"Нова пошта" повертає гроші за знищені посилки, але є нюанс – як отримати компенсацію
- "Нова пошта" повертає гроші за знищені внаслідок російських обстрілів посилки, якщо клієнт подасть звернення.
- Компенсацію отримує саме відправник, однак він може відмовитися від неї на користь отримувача.
Росіяни продовжують обстрілювати українську цивільну інфраструктуру, зокрема й термінали "Нової пошти". Однак клієнти мають можливість повернути гроші за знищені посилки.
Як отримати компенсацію за посилку?
Для цього необхідно подати спеціальне звернення. Деталі в пресофісі компанії розповіли для "РБК-Україна".
Дивіться також "Нова пошта" оновила тарифи на доставку посилок: як змінилися ціни
Якщо посилка була знищена внаслідок ворожої атаки, "Нова пошта" одразу інформує про це відправника через SMS, Viber або додаток, а також телефонний дзвінок.
У повідомленні вказана інструкція, як оформити звернення на компенсацію. Однак компанія здійснює відшкодування саме відправнику – відповідно до умов договору перевезення.
Якщо ж товар і доставка були оплачені отримувачем, відправник може відмовитися від компенсації на його користь. Лише в такому разі гроші повернуть отримувачу.
За відсутності такої відмови отримувач може розраховувати тільки на повернення коштів за доставку, якщо її було оплачено через застосунок або у відділенні оператора,
– пояснили в "Новій пошті".
Зверніть увагу! Зазвичай обробка подібних звернень триває кілька днів. У разі знищення посилки через російський удар відмов у поверненні грошей не буває.
Коли посилка прямує в уже пошкоджене ворожим обстрілом відділення, логістику оперативно перебудовують. Якщо є зміна точки видачі, відправників та отримувачів також інформують.
Нагадаємо, раніше "Нова пошта" спростувала чутки про нібито "розпродаж" загублених або невитребуваних посилок. Після закінчення терміну зберігання, або ж якщо від відправлення відмовилися, компанія утилізує його.
Що відомо про останні удари Росії?
Уранці 1 квітня під ударом ворожих "Шахедів" опинився Луцьк, зокрема було зруйновано термінал "Нової пошти". У момент влучання співробітники були в укриттях і не постраждали.
Раніше ще один склад компанії пошкодили в Запоріжжі 17 березня. Частина працівників отримала контузії та поранення.