Есть несколько причин, почему имидж в бизнесе играет значительную роль: главная заключается в том, что это нужно для построения доверия и лояльности потребителей, пишет InPost.

Смотрите также Теневые навыки, что двигают бизнес: что это и почему они нужны

Бизнес 24 совместно с Škoda рассказывает, что может повредить имиджу компании и как можно быстро исправить ситуацию.

Зачем бизнесу заботиться об имидже?

Когда о компании говорят положительно, ее воспринимают как надежную. Люди охотнее покупают, советуют знакомым и меньше сомневаются перед заказом. Кроме того, сильный имидж помогает бизнесу выделяться на фоне конкурентов в отрасли и обеспечивает прочную основу для долгосрочного успеха.

Инвестиции в создание положительного имиджа также дают результаты на рынке труда и при налаживании контактов с подрядчиками. Людям важно работать там, где есть ценности, адекватное отношение и прозрачные правила игры. В результате бизнес получает мотивированную команду, лучшую производительность и больше идей для развития.

Другими словами, создание благоприятного имиджа бренда является инвестицией в его будущее – амбициозные предприниматели не могут относиться к этому легкомысленно и даже должны сделать это своим приоритетом.

Имидж решает, будут ли доверять вам клиенты / Фото Pexels

Из-за чего можно запятнать положительный имидж?

Негативный имидж компании формируется через:

  • провалов в коммуникации в соцсетях. Один неосторожный комментарий - и он уже разлетается по сети, любая ошибка может стать вирусной;
  • проблемы с качеством. Если продукт или услуга имеют сомнительное качество, клиенты об этом напишут в отзывах и больше к вам не вернутся;
  • неэтичное поведение. Нарушение трудовых прав работников или "нечестная игра" с партнерами всегда всплывают наружу;
  • неудачная реакция на кризис. Отсутствие оперативного реагирования может натолкнуть аудиторию на мысль, что компания не занимается последствиями своих действий, а значит, и собственными клиентами.

Компании, которые понимают потенциальные риски и активно работают над своим имиджем, имеют больше шансов минимизировать убытки и сохранить ценное восприятие на рынке.

Бренд с ценностями вызывает больше уважения / Фото Pexels

Два способа улучшения имиджа

Улучшение имиджа компании – важная задача, которая требует эффективных инструментов и методов. Издание отмечает, что для этого есть два направления.

1. Отслеживание отзывов

Мониторинг соцсетей и отзывов – это must have. Важно не только видеть негатив, но и отвечать, объяснять, благодарить за фидбек. Это позволяет не только распознавать негативные высказывания, но и также вести диалог с клиентами.

2. Контент-маркетинг в сочетании со сторителлингом

Если компания понятно рассказывает, кто она, во что верит и для чего работает – это создает эмоциональную связь. Полезный контент, честные кейсы, истории изнутри – все это работает на бренд в долгосрочной перспективе.

Еще один рекомендуемый метод – обучение команды. Лучше инвестировать в развитие сотрудников сейчас, чем потом исправлять дорогостоящие репутационные ошибки.

Репутация напрямую влияет на продажи / Фото Pexels

Правильное авто – важная составляющая имиджа

Когда руководитель или команда передвигаются современным, надежным и стильным авто, это усиливает ощущение стабильности, статуса и доверия. Именно поэтому выбор Škoda Superb – это не только о комфорте, но и о репутации и имидже:

  • стильный дизайн. Сдержанный, но выразительный вид – авто статусное и уместно как для бизнес-встреч, так и для ежедневного пользования;
  • больше пространства в салоне. Superb традиционно славится просторностью – много места для ног пассажиров и удобная посадка для всех;
  • большой багажник. Один из самых вместительных в своем классе – идеально для путешествий, командировок или семейных поездок;
  • современное оборудование. Большой сенсорный дисплей, цифровая панель приборов, удобная интеграция со смартфоном;
  • новые "умные" решения Simply Clever. Продуманные детали, которые облегчают повседневное пользование авто;
  • комфорт премиум-уровня. Качественные материалы отделки, улучшенная шумоизоляция и современные системы климат-контроля;
  • ассистенты безопасности. Адаптивный круиз-контроль, системы удержания в полосе, помощь при парковке и другие электронные помощники.

Škoda Superb сочетает элегантность и роскошь / Фото Škoda

Škoda Superb – это еще один инструмент формирования имиджа: он подчеркивает надежность, масштаб и современность компании.