Распространенная ошибка и оригинальная реакция компании на замечание
В феврале бренд ювелирных подарков LOVE YOU запустил новую коммуникацию, в которой персонализировано признается своим клиентам в любви, сообщает 24 Канал. Эта рекламная кампания стала популярной не только из-за сотни отметок в сторис, но и из-за одной неприятности в грамматике.
Интересно Work-life balance: как без рисков получить максимум от себя и работников
Юлия Дейнега, преподавательница украинского языка и литературы, которая ведет учебно-развлекательный блог, заметила неточность на рекламном баннере бренда LOVE YOU и опубликовала об этом видео в TikTоk и Instagram.
В видео говорится о таком правиле: короткие формы имен с окончанием "Я" в именительном падеже (например, Таня), имеют окончание "Ю" в звательном падеже – Таню. А вот имя Настя является исключением и пишется с "Е". Поэтому нужно актуализировать свои знания и запомнить новые правила и исключения.
Видео Юлии собрало около 2 миллионов просмотров и вызвало оживленные дискуссии среди аудитории. Впервые видео преподавательницы получило такое огромное количество просмотров, что побило ее собственные рекорды. В комментариях некоторые поддержали блогера, но не обошлось без хейта. Поэтому бренд ювелирных подарков LOVE YOU решил поддержать девушку и поблагодарить за внимательность.
Блогерша была поражена реакцией компании / Фото LOVE YOU
Бренд LOVE YOU поддержал коммуникацию и быстро отреагировал на кризисную ситуацию. Команда исправила ошибки и сделала девушке персонализированный подарок - украшение из сета "Патриотический", а также открытку в стиле рекламной компании с исправленной неточностью.
Такой шаг от бренда LOVE YOU стал знаковым для девушки, поскольку впервые ее видео стало настолько успешным в сети. Своими эмоциями от сюрприза Юлия поделилась в соцсетях. Этот пример является прекрасной иллюстрацией того, как реагировать на свою ошибку и как критика позволяет ставить лучшим.