"Новая почта" запустила новый трекинг отправлений: как им пользоваться

Теперь гораздо больше функций можно будет сделать без обращений в контакт-центр. Кроме легкого пользования, это также облегчит работу сотрудников.

Интересно 12 вопросов, на которые надо дать себе ответ перед стартом бизнеса

Функции нового трекинга

Пользуясь им, можно выполнить следующие действия:

• узнать, где именно находится посылка – трекинг покажет местоположение на карте;
• проложить маршрут к конкретному отделению и сразу увидеть график его работы;
• открыть полную информацию об отправке;
• оплатить отправления;
• оформить переадресацию отправления;
• вернуть отправителю;
• продлить срок хранения (этой функции нет даже в мобильном приложении);
• перенести доставку;
• отказаться от получения.

Ранее незарегистрированным в мобильном приложении пользователям приходилось звонить на горячую линию или идти в отделение, чтобы выполнить хотя бы одну из этих функций. Теперь новый инструмент облегчает пользование и доступен как для пользователей ПК, так и в адаптированной мобильной версии сайта.

Однако эти изменения не окончательные. В "Новой почте" анонсировали и другие возможности, которые должны появиться позже. Одна из них – возможность изменить получателя или заказать доставку на этаж.

Как пользоваться

Сейчас этот трекинг открывается только по специальной ссылке, которая есть в конце каждого сообщения.

На своем же сайте "Новая почта" обещает запустить трекинг после того, как будут работать все функции.