Компания Amazon начнет выплачивать компенсации клиентам, пострадавшим от опасных товаров, которые были проданы независимыми продавцами через ее платформу. Американский ритейлер сталкивается с серьезным давлением регуляторов рынка относительно безопасности товаров на его площадке для продаж.
Обратите внимание Компании начали увольнять невакцинированных сотрудников
Сторонние продавцы создают Amazon проблемы
Более половины товаров, продаваемых на Amazon, на сегодня это товары сторонних продавцов, а не самой компании. Хотя это и привело к значительному расширению ассортимента, однако в то же время увеличило риски для компании. Ведь эти товары не проверяются Amazon перед их продажей.
Многие из этих продавцов используют логистическую сеть Amazon для хранения, упаковки и доставки товаров к дверям клиентов.
Amazon доставляет товары сторонних продавцов / Фото Amazon
В чем обвиняют Amazon
В прошлом месяце на компанию Amazon подала иск в суд Комиссия по безопасности потребительских товаров США, в котором пытается заставить компанию отозвать сотни тысяч товаров.
Американский регулятор рынка заявляет, что Amazon должен "взять на себя ответственность" за товары, представляющие риск "серьезной травмы или смерти".
К теме 10 долларов за отпечаток ладони: плюсы и минусы заманчивого предложения Amazon
Компания Amazon заявила, что уже сняла с продажи большинство товаров, о которых идет речь в иске американского регулятора рынка. А также выплатит ущерб за опасные товары, проданные независимыми торговцами на ее онлайн-платформе.
Какие товары считают опасными
Речь идет прежде всего о фенах без достаточной защиты от поражения электрическим током, неисправных детекторах угарного газа и детских халатах, которые не соответствуют стандартам воспламеняемости.
Также СМИ напоминают о ряде судебных решений в пользу потребителей, пострадавших от приобретенных на Amazon некачественных и опасных товаров. В частности, женщина ослепла на один глаз из-за неисправности собачьего поводка, а другая получила ожоги третьей степени из-за бракованной батареи ноутбука.
Страховые выплаты могут быть больше, чем 1 000 долларов США
Amazon может принять решение о выплате и больших сумм, если продавец не реагирует на претензии или отклоняет претензию, которую мы считаем обоснованной,
– заявили в компании.
В то же время представители американского ритейлера утверждают, что претензии клиентов будут анализироваться "передовыми системами обнаружения мошенничества и злоупотреблений, с привлечением внешних независимых экспертов по страховому мошенничеству", а необоснованные претензии будут отклоняться.
Кстати Самый большой штраф для бизнеса в истории ЕС за что наказали Amazon
Компания Amazon заявила, что изменения в торговой политике компании в первую очередь касаются рынка США, однако вскоре будут распространены и на другие страны.
Ранее в этом году в Amazon признали, что не могут гарантировать безопасность товаров, которые продаются через их торговую площадку. Представители компании в суде штата Техас заявили, что проводить проверку всех товаров, которые обрабатываются через логистические мощности компании "нереально".