Психология покупателей – это целая наука, к которой привлечены поколения специалистов со всего мира, рассказывает 24 Канал. Благодаря их стараниям бизнесу удается лучше предвидеть тренды и помогать клиентам принимать решения.
Читайте также Чтобы работали на максимум: какие активности на работе придадут работникам бодрости
Вместе с Škoda рассказываем о мифах, которые мешают анализировать потребности покупателей и принимать эффективные бизнес-решения.
Рациональные решения
Часто предприниматели имеют ложное представление о том, что покупатели очень тщательно анализируют свой выбор и взвешивают все возможные варианты. На самом деле это не совсем так, даже когда речь идет о больших затратах.
Бизнес иногда переоценивает рациональность покупателей / Фото UnSplash
Причина – в динамичности современной жизни и необходимости принимать много решений в течение дня. Часто у людей просто не хватает времени и ресурса на обдумывание покупки. Именно поэтому эксперты по финансовой грамотности так много говорят о ситуативных покупках. Поэтому для формирования предложения нужно делать акцент нужно прежде всего на выгоде и преимуществах, которые получит покупатель.
Чувствительность к цене
Несмотря на общее убеждение, цена – не всегда главный фактор при принятии решения. Ценность продукта или услуги может мотивировать выходить за пределы запланированного бюджета.
Цена – важный, но не всегда ключевой фактор / Фото UnSplash
Поэтому предпринимателям стоит сфокусироваться на мотивации клиента, чтобы покупка была для него значимой и стоила своих денег. Люди готовы платить за эксклюзивность, качество и решение потребности, поэтому лучше делать упор на этих преимуществах.
Полнота информации
Традиционная экономическая теория предполагает, что покупатели имеют доступ ко всей необходимой информации для принятия оптимальных решений. Однако теория не учитывает то, что люди не всегда имеют желание или время на ее обработку.
Покупатели редко полагаются только на себя / Фото UnSplash
Как результат, очень важно демонстрировать позиционирование бренда и то, что этой компании доверяют. Отзывы других людей иногда играют ключевую роль.
Чем больше выбор, тем лучше
Это совсем не так, а реальность противоположно обратная. Существует много исследований, которые указывают на то, что чем больше возможных вариантов, тем труднее покупателям принимать решение.
Эксклюзивность преобладает над широтой выбора / Фото UnSplash
Именно поэтому иногда можно заметить, что полки магазинов (например, электроники) заполнены совсем не так плотно, как могли бы. Секрет именно в том, чтобы сузить выбор клиента и помочь ему принять оптимальное решение.
Выбор, над которым не нужно долго думать
В общем все выше упомянутые советы сосредоточены по сути на одном – улучшению уровня жизни. Как профессионального, так и личного. В контексте бизнеса также речь идет о повышении эффективности, упрощение многих процессов, делегирования обязанностей и развития. Достигать этого в разы проще, имея собственный автомобиль, который будет комфортным и не будет наносить лишних хлопот.
Безусловно, в каждом классе есть свой лидер. Среди легковых автомобилей С-класса – это Škoda Octavia, каждое поколение которого становится "Автомобилем года" в Украине. И для этого есть немало обоснованных оснований. Еще со своего первого поколения 30 лет назад в Octavia появились характеристики, которые невероятно понравились украинцам, поэтому производитель решил их сохранить во всех моделях, включая нынешнюю. В частности, речь идет о:
- огромном багажнике в версии лифтбек (а существует еще универсал с названием Combi),
- невероятной надежности и выносливости,
- хорошем оснащении при доступной стоимости,
- а еще – Octavia сохраняет высокую цену при перепродаже в любом возрасте.
Škoda Octavia – всегда правильный выбор / Фото Škoda
Новая генерация Škoda Octavia имеет все признанные ранее преимущества и является отличным выбором как для собственных нужд, так и для бизнеса. Кроме того, в современной Octavia доступны опции, которые ранее устанавливались только в автомобилях высших классов. Среди них:
- выбор режимов движения,
- беспроводное подключение телефона,
- разноцветная подсветка в салоне,
- матричные LED-фары с автоматическим дальним светом,
- трехзонная система кондиционирования с сенсором влажности,
- стекла с термозащитой и подогревом,
- динамические указатели поворотов и многое другое.
Еще одно важное преимущество – возможность добавить все удобства при выборе комплектации Škoda Octavia с помощью конфигуратора. Таким образом, удастся не переплачивать за лишние "пакетные" опции.