У мережі писали, що Glovo списував тисячі гривень "чайових" за доставку: що кажуть в компанії
- Користувачі повідомляли про автоматичне списання тисяч гривень на "чайові" в Glovo.
- Компанія Glovo повідомила про технічний збій та пообіцяла повернути надлишково списані кошти користувачам у повному обсязі.
У мережі користувачі масово писали, що сервіс доставки Glovo автоматично списав з карток клієнтів тисячі гривень на "чайові" кур'єрам. У компанії вже відреагували на ці повідомлення.
Відповідну реакцію компанія Glovo оприлюднила у своїх соціальних мережах.
Дивіться також Заклад чи коворкінг: відома мережа "Львівські круасани" пояснила дивні звернення до клієнтів
На що жалілися користувачі стосовно компанії Glovo?
У соціальних мережах, зокрема у Threads, люди писали, що залишали кур'єрам 50 – 100 гривень на чай після доставки. Однак з карток списувалися величезні суми – від 5 до 11 тисяч гривень.
Користувачі писали, що у більшості випадків техпідтримка не відповідала, а банки – відмовлялися скасовувати операції. Також у мережі повідомляли, що декому нібито повертали лише 1 000 гривень, а решту суми буцімто пропонували зарахувати на бонусний рахунок.
Окрім того, повідомлялося, що гроші можуть бути повернути впродовж 2 тижнів.
Користувачі жалілися, що Glovo автоматично списувало тисячі гривень з карток клієнтів / Фото із соціальних мереж
До речі, багато хто також писав, що їх врятувало від проблеми те, що не було потрібної суми на картці або ж вони не отримали замовлення.
Декому пощастило, що не було грошей на картці / Скриншоти з соціальної мережі Threads
Як коментують інциденти у Glovo?
У Glovo заявили, що було зафіксовано технічний збій у роботі платформи, через який у частини користувачів в різних країнах було некоректно списано суму чайових для кур'єрів.
Ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію та розуміємо ваше обурення. Наші технічні спеціалісти вже усунули цю помилку,
– йдеться у повідомленні.
У компанії запевнили, що всі надлишково списані кошти повернуть користувачам у повному обсязі.
"Ми обов'язково повідомимо про повне вирішення ситуації та завершення процесу повернення коштів", – резюмували у Glovo.
Який скандал стався з Укрпоштою?
Укрпошта нещодавно втрапила у скандал на тлі співпраці з брендом українського одягу Rikky Hype. Користувачів обурили фотографії, у яких побачили сексуалізацію дітей.
Директор Укрпошти Ігор Смілянський написав, що не бачить у тих фото проблеми. Проте зрештою перепросив за цей фотосет, зазначивши, що компанія щиро шкодує, що виникла подібна асоціація.
Зрештою співпрацю з брендом Rikky Hype припинено, а пост було видалено.