Перевищив ліміт на карті: як діяти у такій ситуації за кордоном

Нагадуємо, що Нацбанк встановив межу на суму, яку можуть витратити українці за кордоном. Це 100 тисяч гривень в одному банку при розрахуванні та знятті готівки. 

Читайте також Відключення світла все ще тривають: чи збільшився попит на готівку

Витратив всього 20 тисяч – ліміт вже вичерпався

За даними "Мінфіну", клієнти українських банків стикаються з проблемами із розрахунком за кордоном. До прикладу, людина не могла розплатитися за прожиття в готелі на суму 20 тисяч гривень. Операцію скасовувало з технічної причини. Здійснивши з 5 спроби оплату, транзакція вдалася.

Проте наступного дня розрахуватися картою було не можливо, адже особа нібито досягнула ліміту.

Як виявилося, банк підсумовував за карткою як успішні транзакції, так і відмови. В загальному вийшло так, що людина досягнула 100 тисяч ліміту, але фактично витратила лише 20 тисяч гривень.

Але навіть після з'ясування проблеми, банк відмовився відновити залишок у 80 тисяч гривень клієнту. Причиною стало те, що НБУ могли оштрафувати банк через недотримання вимог. 

Можливо, за кордоном виникли проблеми зі зв'язком або з платіжним терміналом у готелі. Річ у тім, що блокування карткових операцій можуть "висіти", доки з конкретного POS-терміналу не відбудеться вивантаження даних за всіма транзакціями. На вивантаження потрібен час, і до його проведення ані банк, ані платіжна система (VISA, MasterCard) не можуть відрізнити відмови в операціях від фактично проведеної оплати,
— пояснює Олександр Карпов, директор Української міжбанківської Асоціації членів платіжних систем ЕМА.

Тобто поки всі дані не будуть вивантажені й зібрані докупи, банк не може бути впевненим, чи людина витратила ліміт, чи ні. На з'ясування можуть піти тижні. 

Що робити у таких ситуаціях

• Для початку зателефонуйте у службу підтримки банку. Поясніть проблему. Та вам варто знати, що на це може піти декілька днів.
• Для того, щоб уникнути схожих ситуацій з лімітом, намагайтеся робити паузу між транзакціями, а не одразу проводити оплату за оплатою.  

Зверніть увагу Чи зможе долар повернутися до 30 гривень після війни

• Перед великою покупкою зайдіть у додаток банку та перевірте свій ліміт. У разі потреби збільшіть його, якщо вам дозволено управляти лімітами.
• Завжди майте додаткову карту при собі, адже кожен банк рахує лише свої 100 тисяч ліміту для кожного клієнта.

Допомога через "Приватбанк"

Українці, які постраждали від війни, можуть отримувати допомогу від чеської благодійної організації. Розмір допомоги складає 2 220 гривень на одну людину протягом 3 місяців. Отримати виплати можуть:

• вимушено переміщені особи з зони бойових дій,
• особи, які втратили або у яких пошкоджено житло,
• особи, які проживають поблизу лінії фронту,
• люди, які надають прихисток для ВПО.