Avalon одним из первых среди украинских девелоперов реализовал полноценный online-сценарий продажи квартир в сотрудничестве с Дия – от выбора квартиры на сайте до подписания договора через Дия.Подпись. Но ключевое здесь – не сама технология, а изменение логики взаимодействия между рынком и клиентом, пишет 24 Канал.
Смотрите также Принимают ли нотариусы документы с Дия: что говорит закон и в чем главная проблема
Что известно об этом?
Рынок недвижимости традиционно оставался одним из самых консервативных секторов экономики. Физическое присутствие в отделе продаж, бумажные документы, привязка к локации и сложный путь клиента, годами были базовым стандартом покупки жилья.
В то же время поведение потребителя за последние годы кардинально изменилось. Люди привыкли к цифровым сервисам в банкинге, госуслугах, e-commerce и ежедневных финансовых операциях. И рынок недвижимости постепенно также начинает переходить в эту модель. Именно поэтому интеграция с Дия имеет для девелопмента значительно глубже значение, чем просто новый "digital-инструмент".
Рынок недвижимости меняется / Фото, предоставлено 24 Каналу
Для клиента Дия сегодня – это уже сформированный уровень государственного цифрового доверия. И когда процесс покупки жилья происходит через знакомую экосистему верификации, мультишеринга документов и электронной подписи, это существенно снижает барьер недоверия к online-сделкам в сфере недвижимости. Фактически рынок получает новый стандарт прозрачности и цифровой верификации процессов.
Еще один важный аспект – изменение самого customer journey. Для современного покупателя время становится одним из ключевых ресурсов. Особенно для аудитории, которая находится за границей, активно путешествует или не готова тратить часы на офлайн-процессы. Online-модель позволяет пройти весь процесс дистанционно – от выбора квартиры до подписания договора – без привязки к физическому офису продаж.
Кроме этого, digital-сценарий частично решает еще одну системную проблему рынка – человеческий фактор во время стартов продаж. Ограниченность отделов продаж, очереди, перегрузки менеджеров и непрозрачность процесса годами оставались типичными для девелопмента. Зато digital-модель создает более структурированный и понятный процесс: единые правила для всех клиентов, логику выбора квартиры и большую прозрачность взаимодействия. Параллельно это меняет и сам подход девелоперов к продукту.
Растет роль цифрового контента, интерактивных интерфейсов и клиентского опыта. Фактически девелопер переходит от модели "отдела продаж" к модели полноценного digital-сервиса. В глобальном контексте это полностью соответствует развитию технологических направлений, где дистанционные транзакции, цифровая идентификация и автоматизация процессов становятся новой нормой рынка.
И ключевой вопрос для девелоперов сегодня уже не в том, стоит ли двигаться в это направление, а насколько быстро рынок будет готов адаптироваться к новым ожиданиям клиента. Поэтому online-продажи жилья через интеграцию с Дия – это уже не просто дополнительный сервис. Это начало трансформации всей модели взаимодействия между девелопером, государством и покупателем на украинском рынке недвижимости.