Пассажиры должны были вылететь на отдых еще 12 июля. Рейс Караганда-Анталия был назначен на 6:30 утра. Однако в итоге им пришлось ждать следующего дня - столько времени понадобилось турецким авиаторам, чтобы исправить допущенную уборщицей ошибку.
Женщина, которая убирает в самолете, нечаянно задела кнопку, которая отвечала за выпуск аварийного трапа, рассказал коммерческий директор карагандинского аэропорта "Сары Арка" Тимур Ходжаев. Трап вышел с борта и после этого уже не мог быть повторно использован. Согласно инструкции, без аварийного трапа борт не мог подняться в воздух.
Новый трап был доставлен в Анталию из Стамбула. Это, однако, потребовало немало времени. В результате пассажиры были вынуждены заночевать в гостинице, некоторые уехали на ночь к себе домой, в город. Вместо вторника самолет с туристами вылетел из Караганды на турецкий курорт только в среду, 13 июля.