Ветераны войны (участники боевых действий и лица с инвалидностью вследствие войны) пользуются бесплатным проездом во всех видах городского пассажирского транспорта (в частности, в маршрутках и автобусах), маршрутках в сельской местности, автобусах пригородных и междугородных маршрутов, в том числе внутрирайонных, внутриобластных и межобластных, независимо от расстояния и места проживания. Подробнее читайте в эксклюзивной колонке для 24 Канала.
Во время военного положения льготный проезд по межобластным маршрутам затруднен, поскольку автовокзалы и автостанции практически не работают. Из собственного опыта скажу: работающие там кассы иногда предоставляют частичную скидку на платные билеты. Поэтому их мы оставляем за рамками этой колонки.
Разберемся с другими видами перевозок. Прежде всего с тем, кто их организует.
Что необходимо для обеспечения бесплатного проезда?
Пассажирские перевозки в городах организуют уполномоченные подразделения исполкомов городских советов – департаменты (управления, отделы) транспорта. Они заключают соглашения с перевозчиками, в которых отдельным пунктом всегда оговаривается обязанность последних беспрепятственно перевозить льготные категории населения.
Пассажирские перевозки в сельской местности, пригородные и междугородные организуют уполномоченные подразделения областных государственных администраций. Они заключают аналогичные соглашения с перевозчиками. Для льготного проезда ветерану необходимо предъявить водителю удостоверение установленного образца – бумажное или из приложения "Дія", они имеют одинаковую юридическую силу.
Как действовать в случае отказа?
Если водитель отказывает, то главное правило – не устраивать скандал и не применять силу. Вместо этого – фиксируем (фотографируем) маршрутку, ее номерной знак, номер (название) маршрута, время и место происшествия. Далее составляем жалобу и подаем по месту принадлежности – в городской совет или в областную государственную администрацию.
Помимо областной государственной администрации, жалобу можно также подавать в "Укртрансбезопасность" (Государственная служба Украины по безопасности на транспорте).
Главное – помнить: чиновники будут и обязаны реагировать на официальные жалобы ветерана, на их основании они будут проверять перевозчика и привлекать его к ответственности.
Перевозчики часто ведут себя нагло, потому что знают – крайне редко кто-то пишет на них жалобы в контролирующие органы. В основном пишут гневные посты в соцсетях. Но к финансовому наказанию перевозчиков приводят не посты в соцсетях, а только официально поданные письменные жалобы. Личный опыт автора как ветерана войны свидетельствует: жалоба на действия пригородного перевозчика (отказавшего в льготном проезде) привела к проверке и штрафу.
В течение 30 календарных дней ветеран должен получить ответ на жалобу. И вопрос будет решен в соответствии с законом.