Как сеть аптек "Подорожник" функционирует в условиях войны, что дает команде силы двигаться вперед, а также как за этот год изменилась ситуация с кадрами и логистикой, рассказал редакции 24 Канала исполнительный директор компании Тарас Коляда.

К теме В фармотрасли собственные герои, – топменеджер сети "Подорожник" Тарас Коляда о бизнесе

Сегодня по Украине работает 1500 аптек сети. Расскажите, как и где появилась юбилейная аптека?

Для нас нет разницы, где именно открывать аптеки, потому что каждый украинец в городе или селе должен иметь доступ к качественной фармопике. Так же мы не ставили цель открыть 1500 аптеку в каком-то конкретном населенном пункте. Поэтому получилось так, что она открыла свои двери для посетителей в Киеве.

В то же время на освобожденных территориях Киевской области мы открыли 36 аптек. В уничтоженной оккупантами Бородянке аптека "Подорожник" была первой, возобновившей работу. Мы понимали свой долг: после всех ужасов, что пережили эти люди, как можно быстрее предоставлять им качественную и надежную фармопику. А сейчас эту аптеку мы сделали европейского образца и обновили формат дизайна, ведь заботимся о комфорте для посетителей.

Сколько всего аптек вы открыли на деоккупированных территориях и пострадавших от активных боевых действий? С какими проблемами сталкиваетесь?

В общей сложности мы открыли около 77 аптек и упорно работаем, чтобы эта цифра росла. Снова наши аптеки открыли свои двери в городах и селах Житомирской, Киевской, Черниговской, Сумской, Харьковской, Донецкой, Днепропетровской и Николаевской областей. К тому же в селе городского типа Березнеговатое мы открывали аптеку дважды, потому что она повторно пострадала от атак врага.

Основные трудности при возобновлении работы аптеки – отсутствие персонала и полноценной логистики. Например, на Черниговщине обновлены маршруты доставки длиннее, потому что там перебиты мосты. А вот в Киевской области проблем с логистикой нет.

И все же, какой бы ни была ситуация, мы все равно довозим необходимые медсредства вовремя повсюду.

Как меняете логистику с увеличением аптек?

Несмотря на некоторые проблемы, вызванные войной, возьму на себя смелость сказать, что логистика стала стабильной. Ведь улучшилась ситуация с горючим. Все логистические маршруты работают, для новых аптек внедряем новые или корректируем те, что есть. Грузовики могут обеспечить специальные условия доставки лекарства. Хочу отметить и наших водителей, добросовестно выполняющих свою работу, несмотря ни на что.


Фармацевты 1500-й аптеки "Подорожник", которая открылась в Киеве по адресу улицы Мишуги Александра, 3А / Фото "Подорожник"

Новые аптеки – это новые работники. Чем вы руководствуетесь, подбирая персонал?

Мы ищем мотивированных работников, ориентирующихся на результат. Подорожник – лидер возможностей, и каждый может проявить свои таланты. При этом мы открыты и понимаем ошибки на старте и поддерживаем их в период адаптации. Для нас важно удовлетворить потребность каждого клиента, чтобы он вышел из нашей аптеки, пораженный сервисом. Поэтому среди человеческих качеств наших фармацевтов хочу отметить профессионализм, искренность, внимательность и желание помочь человеку, придать ему фармзаботу.

Учитывая, что война продолжается, насколько сложно искать кадры сейчас?

Многие до сих пор остаются за границей, кто-то не планирует возвращаться. Конечно, это повлияло на рынок труда. Искать специалистов тяжелее, требования растут. Психологическое состояние людей также оказывает влияние на их способность работать. Но поскольку выборка снизилась, то и настоящих профессионалов среди претендентов выявить легче. В нашей компании работают более 7000 человек, и команда продолжает расти. Кроме того, мы сделали ставку на молодежь. У нас действует платформа возможностей "Путешественник START", где они могут попасть на стажировку и начать карьеру в компании.

В чем секрет вашего роста даже в условиях военных действий?

Наша команда разбросана по всей Украине и многое пережила за год полномасштабного вторжения. Мы многое потеряли, но и не меньше получили. Испытания обстрелами, обесточениями, переездами укрепили нас в 2023 году.

Секрет нашего роста в команде и доверии друг к другу. Признаем и то, что моменты падения были, как у всех за этот год, но мы на них не зацикливались. Напротив – положили начало защитникам и будем продолжать до победы.

Для ВСУ передаем необходимые машины спецтранспорта, включая кареты скорой помощи. Также закупаем носилки разного вида, средства связи Starlink и конечно, что передаем лекарства.

Мы всегда готовы к разным сценариям развития событий в стране. В любых обстоятельствах предоставляем и будем предоставлять качественную фармопику каждому. Где же аптека, там жизнь!