Компания запустила эту инициативу в начале 2026 года в формате пилотного проекта совместно с общественной организацией "Общественное движение "Социальное единство"", сообщает 24 Канал.
Смотрите также: Зона покрытия 5G от "Киевстар" в Харькове увеличилась в три раза и охватила почти весь центр города
Изначально сервис был доступен в десяти магазинах. Первый этап показал, что такой формат обслуживания востребован среди клиентов, поэтому "Киевстар" принял решение расширить проект.
По данным профильных организаций, около 230 тысяч человек в Украине используют жестовый язык в качестве основного способа коммуникации. Учитывая это, компания продолжает внедрять решения, которые делают телекоммуникационные услуги более доступными, понятными и удобными для различных групп клиентов.
Как воспользоваться сервисом?
Воспользоваться сервисом можно непосредственно в магазине. Для этого клиенту нужно отсканировать специальный QR-код в кассовой зоне. После этого к онлайн-консультации подключается переводчик жестового языка из партнерской организации, который в режиме реального времени помогает в общении между клиентом и консультантом.
Услуга перевода на язык жестов бесплатна для всех клиентов "Киевстар".
Доступность сервиса – это не отдельная инициатива, а важная составляющая клиентского опыта. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент мог получить необходимую помощь независимо от индивидуальных потребностей в коммуникации. Именно поэтому мы продолжаем масштабировать решения, которые делают наши магазины более инклюзивными,
– отметил Владислав Рапута, начальник департамента розничных каналов продаж.
Полный список из 100 магазинов, в которых доступна консультация с переводом на язык жестов, можно найти по ссылке.
В "Киевстар" подчеркнули, что планируют и в дальнейшем развивать безбарьерные сервисы и внедрять решения, которые делают взаимодействие с компанией более удобным и доступным для всех клиентов.