МЭРТ хочет отменить Книгу отзывов и предложений / www.marazm.org.ua
Министерство экономического развития и торговли Украины инициирует отмену Книги отзывов и предложений в соответствии с европейскими опытом и практикой.
Об этом сообщили в пресс-службе МЭРТ.
популярные видео
Читайте также: Кабмин ухудшил прогноз роста экономики Украины
В министерстве отмечают, что Книга отзывов и предложений не является действенным инструментом для защиты прав и вводит потребителей в заблуждение. Также, по мнению МЭРТ, Книга отзывов и предложений является устаревшим и неэффективным для потребителей инструментом.
В МЭРТ отмечают, что одним из недостатков Книги отзывов и предложений является то, что граждане должны указывать персональные данные. Поскольку доступ к этому инструменту имеет каждый, персональные данные могут быть использованы мошенниками.
Требование по ведению Книги отзывов и предложений и создает давление на бизнес. Предприниматели вынуждены тратить значительные средства на организацию выполнения требований (установление ответственного за ведение книги, обеспечение ежеквартальной проверки ведения книги, рассмотрение обращений, хранение писем, подготовку отчетов)
Общие расходы на администрирование этого регулирования для бизнеса составляют примерно 125,6 миллионов гривен в год. Отмечается, что бизнес должен отдавать предпочтение другим каналам, таким как электронные обращения, горячие телефонные линии, благодаря которым можно быстро получить ответ или отследить статус своего обращения.
Связанные темы:
Если Вы обнаружили ошибку на этой странице, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter