Как банки в Украине делают покупки более удобными с "єЧек" / Фото Shutterstock

Что именно изменится для клиентов и бизнеса с внедрением сервиса "єЧек", как это будет работать на примере Приват24 и почему цифровизация в сфере чеков станет реальной экономией? Об этом и больше – в эксклюзивной колонке для сайта 24 Канала.

Как работает "єЧек" ?

Сервис "єЧек" позволит покупателям получать цифровой чек непосредственно в мобильном приложении банка после осуществления оплаты картой.

Таким образом, хранить бумажный чек после использования сервиса "єЧек" больше не нужно, потому что он имеет такую же юридическую силу, как бумажный.

Еще раньше мы видели активный запрос на такой сервис и от наших клиентов – как физлиц, так и десятков тысяч бизнесов, которые пользуются нашими сервисами эквайринга, фискализации. Поэтому начали разработку такого механизма уже давно.

Но, учитывая общие приоритеты и цели с государственными партнерами, мы присоединились к национальной программе и объединили усилия.

Механика этого сервиса довольно проста: если клиент дал согласие на получение таких чеков в банковском мобильном приложении Приват24, а продавец подключился к этой системе, то банк автоматически получает данные по чеку от государственной системы.

То есть задача ПриватБанка заключается в том, чтобы принять этот пакет данных, безопасно обработать и отобразить его клиенту в деталях транзакции.

"єЧек" не создает для бизнеса никаких новых обязанностей. Среди торговых сетей, использующих этот инструмент, уже есть "Аврора", "Фора", Auchan, "Укрнафта" и другие.

Для клиентов это означает, что в любое время они смогут в истории расходов мобильного банкинга отобразить чек и использовать его, например, для обмена или возврата товара.

Кроме того, с помощью электронных чеков можно удобно отследить свои покупки в течение дня или месяца, а это, соответственно, поможет четче понимать собственные финансовые привычки.

Тогда, возможно, человек задумается о том, чтобы отказаться от дополнительной чашки капучино ежедневно, ведь в месяц это поможет сэкономить от нескольких сотен до нескольких тысяч гривен. Впрочем, конечно, пока прогнозировать, как "єЧек" повлияет на потребительские привычки, сложно.

Почему цифровые чеки – это логичный шаг для рынка?

Мы понимаем, что будущее за полной цифровизацией финансовых услуг. Участие в пилоте позволяет нам одними из первых дать клиентам удобный доступ к фискальным чекам прямо в приложении, независимо от того, где и как они платили.

В прошлом году через нашу экосистему эквайринга украинцы оплатили картами покупок на 1,3 триллиона гривен. Представляете, сколько миллиардов бумажных чеков они получили?

А если мы посмотрим на официальные данные от государства, то ежегодно в Украине формируется 9,49 миллиарда фискальных чеков.

Важно! По расчетам Кабинета Министров, ежегодно предприниматели тратят примерно 600 миллионов гривен только на бумагу для чеков. Поэтому переход на электронные чеки – это экономия для бизнеса.

ПриватБанк активно поддерживает инновации, которые направлены на цифровизацию обслуживания клиентов: это вопрос и удобства, и экологии, и вообще развития инноваций в экономике и государстве.

С другой стороны, мы обслуживаем почти миллион бизнесов, большинство торговых точек – наши партнеры по эквайрингу, поэтому мы имеем большое пространство для инноваций, которые сделают ведение собственного дела в Украине более простым и безбумажным.

Насколько безопасен переход на цифровые чеки?

Запуск новых цифровых сервисов всегда сопровождается главным вопросом, насколько они безопасны.

На самом деле "єЧек" абсолютно безопасен как для бизнеса, так и для покупателей. Доступ к чеку имеет только пользователь, а подключение функции в приложении добровольное, поэтому каждый может сам выбрать подходящий формат.

Известно, что сервис "єЧек" работает по четким техническим требованиям к протоколам обмена данными (API) и безопасности передачи информации.

Поэтому, если вам удобнее пользоваться бумажными чеками, вы и дальше можете это делать. Электронный и бумажный чек будут доступны параллельно.

Как добавить сервис в приложении Приват24?

Добавить функцию "єЧек" можно следующим образом:

  • Нужно обновить мобильное приложение Приват24 и войти в него.
  • Сразу при входе приложение предложит ознакомиться с обновлениями.
  • После этого добавьте инструмент "Электронные чеки".

Если окошко с инструментом вы не увидели, то надо зайти в настройки карты, проскролить страницу до конца и нажать две кнопки: активировать электронные чеки магазинов – партнеров банка и магазинов – участников национальной программы.

Поэтому электронная версия чека будет все время доступна в приложении в информации о расчетах. Больше не нужно думать, не потеряли ли вы чек, четко виден на нем текст. Все онлайн – удобно и доступно.

Как бизнесу присоединиться к "єЧек" в рамках дальнейшего масштабирования?

Мы ожидаем роста активности существующих пользователей в приложении и повышения их лояльности.

Возможность иметь все чеки в едином месте – это сильный аргумент в пользу того, чтобы чаще рассчитываться именно картой ПриватБанка и пользоваться нашим приложением как основным финансовым инструментом.

Для примера, на сегодня количество активных пользователей наших виртуальных кассовых аппаратов – 64 тысячи. Это 255 миллионов фискальных операций на сумму 87,6 миллиарда гривен в год – уже готовая база клиентов для внедрения электронных чеков.

Но здесь важно понимать: "єЧек" генерируется не банком, а фискализируется продавцом на сервере ГНС.

  • Поэтому главное условие, чтобы бизнес смог присоединиться к инициативе, – использовать ПРРО/РРО, фискализировать продажи и быть подключенным к программе "єЧек".
  • Если предприниматель уже использует ПРРО ПриватБанка ("Касса") или любое другое решение, которое корректно передает данные в налоговую, – его чеки автоматически станут доступны клиентам в Приват24 (при условии, что клиент дал согласие). То есть предпринимателю не надо интегрироваться с банком отдельно.

В целом на сайте "єЧек" последовательность подключения электронного чека такова: подать заявку, настроить кассы (это можно сделать самостоятельно или воспользоваться помощью технического партнера) и подготовить персонал (кассиры должны предупредить клиентов, что чек можно получить в цифровом формате).