Почему эмоциональное истощение провоцирует конфликты в интернете и как уменьшить это влияние

Уделяя много времени ссорам в онлайне мы накапливаем негативные эмоции. Команда Rakuten Viber в Украине вместе с врачом-психиатром и психотерапевтом Алиной Шумак специально для 24 Канала проанализировали природу конфликтов в сети, разобрались, чем они опасны и как снизить их влияние, когда настроение на грани.

Смотрите также Хакеры взломали популярную программу, которой пользуются во всем мире: что делать

Негатив постоянно встречается в сети: мы отстаиваем свою позицию в споре, вымещаем злость, погружаемся в гневные комментарии под спорным сообщением или материалом. Как активное участие в конфликте, так и пассивное (когда мы ограничиваемся наблюдением) забирают много ресурса и оставляют неприятное послевкусие. Даже если в моменте мы чувствуем облегчение, негатив может накапливаться длительное время и привести к нарушению ментального равновесия.

Природа конфликтов в сети и чем они опасны

Каждый человек хоть раз сталкивался с конфликтом в сети: разные мнения, потребности и цели непременно сталкиваются в общении.

Когда мы не можем продолжать общение из-за этой разницы взглядов, мы пытаемся пересматривать и менять правила нашего сосуществования через дискуссию,
– комментирует Алина Шумак.

Анализируя цели участия в конфликте, можно выделить следующие:

• разделение ответственности,
• признание правильности своего мнения,
• переосмысление представлений,
• трансформация мировоззрения (своего или собеседников).

Если в результате конфликта мы сформировали компромиссное мнение или остались при своих позициях, без нарушения личных границ – это может и не повлиять на наше эмоциональное состояние. Однако переход на личности со стороны оппонента способен пошатнуть наше ментальное здоровье.

Влияние постоянных споров может выходить далеко за пределы испорченного настроения.

Если человек постоянно находится в конфликтной среде и не имеет возможности обезопасить себя или отстраниться, чтобы пополнить силы, то рано или поздно он начнет замечать, как это отражается на психике. Сначала это могут быть проявления тревожности, резкие смены настроения, чувство подавленности или проблемы со сном. Через длительные конфликтные периоды, могут появиться и различные соматические симптомы: повышение давления и сердцебиение, ощущение удушья, расстройства пищеварения или работы кишечника, головная боль и т.д., – отмечает Алина Шумак.

Эмоциональное истощение и конфликты

В состоянии эмоционального истощения люди чаще участвуют в спорах, а то и провоцируют конфликты.

• Первая причина – нетерпимость, возникающая из-за снижения эмпатии. Принятие того, что взгляды собеседника могут отличаться от наших собственных, требует от нас немалых сил. Когда ресурс снижается, нам значительно сложнее допустить то, что хотя бы минимально угрожает нашему комфорту
• Вторая причина – перенапряжение, которое проявляется в ссоре. Не всегда конфликт, возникающий здесь и сейчас, вызван только одной, последней ссорой. Всегда это может быть "взрывом" всего негатива, накопленного ранее. И проявляется он в громкой эмоциональной реакции, ссоре, или даже нервном срыве. Это, обычно, и называют "сорвать злость".

Как уменьшить негативное влияние конфликтов

Независимо от того, стал конфликт конструктивным обсуждением или превратился в ссору – это энергозатратное явление. Перед тем, как участвовать в дискуссии, психотерапевт советует ответить на два вопроса:

1. Чем высказанные тезисы могут угрожать моей безопасности или безопасности моих близких? В том числе эмоциональной.
2. Как я могу уже сейчас позаботиться о своей эмоциональной безопасности?

Если вы понимаете, что результат конфликта прямо повлияет на безопасность или самочувствие – обойти проявления эмоций будет невозможно.

Если дискуссия больше об опыте, впечатлениях, видение мира или что-то другое, что не влияет на безопасность – попробуйте обезопасить себя от лишних энергозатрат,
– советует Алина Шумак.

В зависимости от того, что стало причиной конфликта, вы также можете попробовать найти мирную альтернативу: "В частности, если вы конфликтуете, чтобы согнать злость – поможет физическая активность. Если вы раздражены, подавлены, чувствуете, что вас легко вывести на спор – могут помочь "час тишины" без сети или прогулка. В любом случае попробуйте проанализировать свое состояние до того, как начался спор", – заключает Алина Шумак.

В конце, наличие или отсутствие конфликтов не является маркером "здоровости" отношений. Зато определяющим является наше отношение, поведение в противоречивой ситуации.

"То, насколько мы умеем коммуницировать в разности взглядов и мнений, позволяет нам переживать конфликты драматично или умеренно. Понимание собственных переживаний и эмпатия к собеседнику/-ов могут пригодиться, чтобы вынести из конфликта что-то по-настоящему ценное", – говорит Алина Шумак.

Как снизить негативное влияние конфликтов в онлайне

Конфликты в интернет-плоскости происходят едва ли не чаще, чем в оффлайне: из-за временной релокации и условий военного положения, миллионы пользователей больше общаются именно в сети. Команда Rakuten Viber поделилась советами и полезными функциями, которые помогут избежать конфликтов в частном общении:

1. Изоляция. Помните, что конфликты могут решаться без вашего участия, и только вам решать, необходимо ли вмешиваться в обсуждение, или нет. Чтобы не обращать внимания на спор и дать себе перевести дух – выключите уведомления в чате. Для этого: нажмите и удерживайте чат, в котором хотите отключить уведомления → нажмите Отключить уведомления → выберите, на какой период вы хотите отключить уведомления в чате (час, 8 часов, день или навсегда).
2. Смещение фокуса внимания. Если вся активность в мессенджере становится для вас конфликтом – неудачный день, плохое настроение, бурные новости с сотнями спорных мнений, – переключите внимание на офлайн и отключите уведомления мессенджера. Для этого: перейдите на вкладку Дополнительно → перейдите в меню Оповещения → отключите все уведомления. Вы также можете отключить уведомления приложения через настройки смартфона.
3. Приостановление коммуникации. Если конкретный адресат постоянно провоцирует конфликты в групповом чате – заблокируйте его. Для этого: откройте групповой чат и перейдите в раздел Информация → нажмите на контакт, который вы хотите заблокировать → нажмите Еще → выберите Заблокировать.

Читайте на сайте Илон Маск добавит в соцсеть Х ставки на спорт

Также в Rakuten Viber вы сможете найти каналы, которые регулярно делятся полезными советами для поддержания ментального здоровья. Советуем записать себе и поделиться с друзьями: ЮНИСЕФ: сообщество для родителей (все о ментальном и физическом здоровье родителей и детей), Психологическая поддержка (все о поддержке эмоционального ресурса) и Dovidka.info (советы на все случаи жизни).