Компания Sennheiser славится как производитель качественной аудиотехники. Ее наушники часто получают высокие оценки покупателей, а отдельные модели входят в рейтинги популярных устройств для аудиофилов. В то же время отзывы пользователей показывают, что даже в продукции известного бренда могут возникать типичные технические проблемы. Об этом пишет BGR.
Какие проблемы чаще всего возникают у наушников Sennheiser?
Особенно это касается более новых беспроводных моделей. Среди популярных устройств бренда – Momentum 4 Wireless, HDB 630, HD 560S и IE 200. Это модели различной конструкции: от беспроводных полноразмерных наушников до проводных наушников-вкладышей.
Большинство жалоб касается трех категорий проблем: подключения через Bluetooth, нестабильного звучания и аккумулятора. В то же время проводные модели в целом считаются менее проблемными именно из-за отсутствия беспроводного соединения и встроенного аккумулятора.
Почему наушники не подключаются через Bluetooth?
Проблемы с Bluetooth особенно характерны для беспроводных моделей, в частности Momentum 4 Wireless. Это одна из самых неприятных неисправностей, поскольку без нормального соединения пользователь фактически не может полноценно использовать основную функцию устройства.
Проблема может проявляться по-разному. Смартфон или другое устройство может вообще не видеть наушники в списке доступных Bluetooth-устройств. В других случаях наушники отображаются, но не устанавливают соединение или не подают звуковой сигнал, который обычно подтверждает успешное подключение.
Перед обращением в сервисный центр можно выполнить несколько базовых проверок. Сначала стоит убедиться, что смартфон или другое устройство совместимо с мобильным приложением и функциями наушников. После этого рекомендуется выключить и снова включить как наушники, так и устройство, к которому они подключаются.
Оба устройства также должны находиться в режиме сопряжения. Если подключение не происходит, процедуру следует повторить.
Особое внимание следует уделить смартфонам. Для работы с Bluetooth LE и необходимым приложением телефон должен быть выпущен после 2018 года.
Еще одна возможная причина – устаревшее программное обеспечение. Поэтому перед дальнейшим поиском неисправности стоит проверить наличие обновлений для наушников и подключенного устройства.
Проблемы могут возникать и в том случае, если к смартфону регулярно подключается более шести устройств. В таком случае нужные наушники могут перестать автоматически подключаться, поскольку предыдущая запись сопряжения была заменена. Повторное сопряжение устройств может решить проблему.
Если ни один из этих способов не помогает, Sennheiser рекомендует полностью удалить предыдущее сопряжение и выполнить сброс наушников до заводских настроек.
Почему один наушник может звучать тише или пропадать?
Другая категория проблем связана непосредственно со звуком. Некоторые владельцы Sennheiser сообщают, что один наушник или одна сторона полноразмерной модели периодически перестает работать, становится тише или полностью теряет звук.
Иногда вместо полного исчезновения сигнала пользователь слышит посторонние шумы – треск, потрескивание или статические звуки.
Определить причину такой неисправности не всегда просто. Перед ремонтом стоит исключить проблемы с самим источником сигнала. Например, в беспроводных наушниках причиной может быть нестабильное Bluetooth-соединение, а в проводных – поврежденный кабель.
Также следует проверить баланс громкости в настройках устройства. Если баланс смещен в одну сторону, один наушник может звучать значительно громче другого.
У полноразмерных моделей проблема иногда может быть связана с неправильной установкой амбушюра. Стоит проверить, нет ли между двумя чашами необычных зазоров или различий в посадке. Если одна из деталей смещена, ее можно осторожно вернуть на место. В некоторых случаях характерный щелчок может свидетельствовать о том, что элемент правильно зафиксировался.
Еще одна возможная причина – влага. Она может скапливаться внутри наушников из-за пота или влажности воздуха. Пользователи Sennheiser сообщали, что для просушки чашек можно использовать пакетик с осушителем, например силикагелем.
Помочь может и простое проветривание. После использования наушники можно оставить перед вентилятором, чтобы влага испарилась.
Не стоит забывать и о загрязнениях. Если наушники постепенно стали звучать тише, причиной может быть скопление грязи или других частиц, препятствующих нормальному прохождению звука.
Почему беспроводные наушники быстро разряжаются?
Еще одна распространенная жалоба владельцев беспроводных наушников Sennheiser касается аккумулятора. Как и любые аккумуляторные батареи, они постепенно теряют первоначальную емкость в процессе эксплуатации. Однако некоторые пользователи сталкиваются с резким сокращением времени автономной работы.
Прежде чем делать вывод о неисправности аккумулятора, стоит проверить настройки наушников. Значительное потребление энергии могут вызывать активное шумоподавление и Bluetooth. Также на автономность влияет высокая громкость.
Поэтому для проверки можно временно отключить Active Noise Cancellation, Bluetooth и уменьшить громкость. Кроме того, следует убедиться, что программное обеспечение наушников обновлено до актуальной версии. Если модель использует зарядный чехол, нужно также проверить, достаточно ли у него заряда.
Отдельная проблема – наушники могут вообще не заряжаться. В таком случае стоит последовательно проверить розетку, адаптер питания и кабель. Замена каждого компонента на исправный поможет определить, где именно возникла проблема.
Некоторые пользователи сообщали, что им помогало удерживание кнопки питания в течение 30 секунд. Этот способ можно попробовать, если все элементы зарядной системы исправны, но наушники не распознают процесс зарядки.
Если после всех проверок устройство все равно не заряжается или аккумулятор очень быстро теряет заряд, проблема может быть именно в аккумуляторе. При этом возможность самостоятельной замены аккумулятора зависит от конкретной модели. По информации Sennheiser, пользователи могут самостоятельно заменять аккумуляторы только в моделях HDR 275 и HDR 255. Для других устройств производитель предусматривает сервисное обслуживание.
На рынке существуют сторонние аккумуляторы и решения для замены батарей в других моделях, однако их использование выходит за рамки официальной сервисной политики производителя.
Означают ли эти проблемы, что наушники Sennheiser ненадежны?
Наличие типичных неисправностей не означает, что наушники Sennheiser в целом отличаются низкой надежностью. Наоборот, бренд сохраняет хорошую репутацию среди пользователей, а многие его проводные модели годами работают без серьезных проблем.
Разница заключается в конструкции устройств. Беспроводные наушники имеют дополнительные компоненты, которых нет в обычных проводных моделях. Это Bluetooth-модуль, аккумулятор, система зарядки и программное обеспечение. Соответственно, потенциальных причин для неисправности становится больше.
Именно поэтому проблемы с Bluetooth и аккумулятором чаще касаются новых беспроводных моделей, тогда как традиционные проводные наушники лишены части этих уязвимых мест. Во многих случаях проблема также не означает необходимость немедленно покупать новое устройство. Проверка подключения, настроек баланса, кабеля, уровня заряда, программного обеспечения и состояния самих наушников может помочь устранить неисправность самостоятельно.
Если же базовые меры по устранению неисправностей не помогли, компания Sennheiser предоставляет поддержку по диагностике, ремонту и замене продукции.