Пользователь выложил в своем микроблоге несколько фотографий своего смартфона и прожженного покрывала. Все это стало следствием взрыва, который случился в момент, когда смартфон стоял на зарядке.
Важно Опасность в кармане: почему смартфоны взрываются и как этого избежать
Фото смартфона и покрывала после взрыва
@Ammybhardwaj13 потребовал у Poco, чтобы ему заменили сломанное устройство, иначе он подаст на компанию в суд.
Реакция компании Xiaomi
Представители бренда в комментариях к публикации отметили, что им "жаль", а также напомнили о нескольких этапах проверки качества на заводах.
В компании пообещали разобраться в ситуации. Впоследствии стало известно, что устройство отремонтировали в неавторизованном сервисном центре, в котором LCM (жидкокристаллический модуль) был заменен дублирующей деталью. В то же время, компания предоставила клиенту новое устройство.
У Mi India есть сеть послепродажного обслуживания, которая состоит из 2000+ авторизованных сервисных центров Xiaomi, которые неустанно работают, чтобы обеспечить круглосуточную поддержку наших Mi фанов и клиентов. Мы просим наших клиентов воздерживаться от самостоятельного открытия своих устройств и в случае необходимости посетить наши авторизованные сервисные центры,
– ответили в компании Xiaomi.