Что произошло
Проблемы начались с того, что клиенты не смогли получить доступ к своим банковским онлайн-сервисам, а значит и перевести деньги. Очень быстро обнаружили и другой баг в системе: они могли снимать суммы, превышающие доступный остаток на счетах.
Смотрите также Google уверяет, что новая технология шифрования в Chrome выдержит даже квантовые кибератаки
После того как проблема была обнаружена, часть банкоматов удалось отключить, а некоторые даже охранялись полицией во избежание злоупотреблений.
Банк известил своих клиентов, что зафиксировал все движения денежных средств, и незаконно полученная сумма будет в дальнейшем снята со счетов. Если остатка не хватит, счет будет выведен в минус, то есть у клиента возникнет задолженность, которую он обязан будет погасить в будущем, даже если это придется делать по судебному решению.
Мы хотели бы напомнить клиентам, что в случае перевода/снятия средств, в том числе сверх обычных лимитов, эти деньги будут списаны с их счетов. Мы осознаем, что клиенты могут не иметь возможности проверить баланс, но они не должны снимать/переводить средства, если существует вероятность превышения лимита,
– предупредил Банк Ирландии в своем сообщении во вторник вечером.
Баг был и в мобильном приложении. Он разрешал вывести до 500 евро со счета в Банке Ирландии на счет в сервисе Revolut (цифровой банковский счет в интернете, подобный Venmo или PayPal; одним из основателей является украинец Влад Яценко) даже при отсутствии денег у клиента или сверх установленного лимита. Для устранения этой ошибки пришлось на несколько часов отключить и доступ к мобильному приложению. Тем временем некоторые клиенты сообщили, что смогли снять даже более 1 000 евро и перевести их на Revolut.
Техническая проблема была устранена в течение ночи. Все платежи отразились на счетах клиентов в течение следующего дня.