Об этом говорится в постановлении Национального банка Украины. Также банки должны на постоянной основе информировать клиентов о доступных отделениях.
Смотрите также Безбарьерное детство: в Ужгороде открыли площадку для детей с инвалидностью
Как изменятся отделения банков до 2025 года
НБУ обязал банки до 1 января 2025 года обеспечить физическую и информационную доступность для людей с инвалидностью как минимум в 50% своих отделений в каждом регионе.
Цель этого требования – создание инклюзивной финансовой среды для всех граждан, особенно для людей с инвалидностью, ветеранов войны и пожилых людей.
Согласно изменениям в Положении о лицензировании банков, каждое финансовое учреждение должно определить подразделения, соответствующие установленным требованиям инклюзивности, и сделать их доступными для людей с ограниченными возможностями.
Банки обязаны постоянно информировать клиентов о доступных отделениях, их расположение, контактные данные и график работы через официальные веб-сайты, мобильные приложения, службы поддержки, чатботы, мессенджеры и в общедоступных местах в самих отделениях.
Физическая доступность отделений должна соответствовать государственным стандартам инклюзивности зданий, а информационная – обеспечивать возможность самостоятельного получения информации о финансовых услугах через вебсайты и мобильные приложения.