Однако сегодня даже самые консервативные участники рынка переходят на гибридный или полностью дистанционный формат. Бизнес 24 рассказывает, как правильно организовать работу в новых реалиях.

Интересно Новые рынки и бизнес без границ: успешный опыт Amazon, Virgin Group и Киевстар

Ограничения на заполненность офисов, закрытые магазины и фитнес-залы заставили бизнес в экстренном режиме трансформироваться. И тот, кому хватило гибкости и открытости к новым технологиям это сделать, получил конкурентное преимущество.

Почему гибкость означает конкурентоспособность

Рассмотрим пример двух компаний по продаже одежды. Обе они работают в городе, имеют магазины, а также офисы для работников, которые непосредственно не работают с клиентами (администрация, бухгалтер, аналитик, оператор колцентра т.д.).

Магазин первой компании во время локдауна закрывается – она ​​перестает получать любые поступления, все работники уходят в отпуск за свой счет.

Зато вторая компания ищет возможность работать дальше:

  • создает онлайн-магазин, ведь это – единственный способ продолжить торговлю во время локдауна;
  • переводит офисный персонал на дистанционную работу для сокращения расходов;
  • использует современные технологии для организации работы команд: электронный документооборот, автоматизированное распределение входящих звонков от клиентов на мобильные номера сотрудников, удаленный доступ к общим корпоративных документов, онлайн-совещания;
  • заменяет традиционные кампании с промоутерами и листовками на таргетированные и триггерные рассылки, чтобы предоставить предложение именно тем, кого оно заинтересует.


Гибкость позволяет бизнесу выжить и развиваться / Фото Pexels

Таким образом, вторая компания не просто продолжает работать в условиях карантина, но и после отмены ограничений будет в значительно более выгодном положении, чем первая. Ведь расходы сократятся, а контакт с клиентами сохранится.

Удаленный и гибридный форматы: новая нормальность бизнеса

Владельцы компаний по всему миру уже поняли, что внедрять новейшие технологии нужно не только для того, чтобы пережить пандемию, но и чтобы остаться на плаву после нее. Ведь формат, который еще 3 года назад считался прерогативой фрилансеров в сфере IT-технологий, станет привычным во всех направлениях бизнеса.

Как показало исследование Ernst & Young, уже в 2020 году:

  • 78% компаний планировали трансформировать свою деятельность,
  • 79% активно формировали технологический инструментарий для оптимизации удаленной и гибридной деятельности.

Сегодня поиск новых технологических возможностей для большей эффективности новой бизнес-модели осуществляется при глобальном переосмыслении понятия "рабочее место".

Рекомендуем Как спасти бизнес: 4 реальные истории с хэппи-эндом

Новая реальность заставила многие компании вообще поставить под сомнение целесообразность офисного формата работы. Нередки случаи, когда бизнес фактически полностью переходил в онлайн, арендуя лишь несколько рабочих мест в коворкингах.

Да и сам персонал, привыкнув работать в домашних условиях, не спешит возвращаться в офисы. Более того: согласно исследованию 2021 года, которое проводилось среди 16 000 респондентов в 16 странах, 54% работников в мире готовы уволиться из тех компаний, которые не введут определенную "гибкость" в рабочем режиме.

Гибридный и удаленный формат бизнеса в Украине

Украинский бизнес не выпадает из мирового тренда – планомерно переводит персонал на гибкий отдаленно-офисный график. Так, ведущий телекоммуникационный оператор страны – компания "Киевстар", опросив своих работников относительно оптимального формата работы, обнаружила, что:

  • 63% опрошенных – за гибкий формат;
  • 24% – за полностью дистанционный;
  • ценителей работы в офисе – всего 13%.

Поэтому, адаптируясь к новым реалиям, Киевстар позволил работникам выбрать наиболее удобный для них формат: удаленный, гибридный (в основном в офисе или из дома) или офисный. И более 70% работников в основном работают именно гибко, в гибридном режиме. Это стало возможным, в частности, благодаря технологической готовности компании, ведь она позаботилась о том, чтобы у работников была необходимая техника, связь и рабочие инструменты для удаленного выполнения задач.


Коворкинг и "удалёнка" – новые реалии бизнеса / Фото Unsplash

Что нужно, чтобы компания могла работать "гибридно"

Чтобы сохранить устойчивое развитие и сформировать стабильную модель работы, Киевстар предлагает использовать ряд технологических инноваций. Объединив их в комплекс сервисов "Офис там, где вы", компания успешно испытала самые распространенные сервисы для работы собственных сотрудников. И как проверенное на собственном опыте решение, которое удачно работает, сегодня Киевстар предлагает этот комплекс компаниям всех индустрий и любых масштабов. Что входит в "Офис там, где вы"?

Microsoft Office 365

Одной из первоочередных задач при переходе на гибридный или полностью удаленный формат является организация удобной и эффективной рабочей онлайн-среды. Лучше всего это можно сделать с пакетом лицензионных облачных сервисов и программ Microsoft 365, в который входят:

  • сервис электронной почты бизнес-уровня Exchange;
  • Microsoft Outlook;
  • офисные приложения Microsoft Word, Excel и PowerPoint;
  • платформа для создания корпоративного портала SharePoint;
  • 1 терабайт в облачном хранилище OneDrive;
  • сервис для организации видеоконференций, групповых голосовых звонков и чатов Microsoft Teams.

Облачные инструменты – must have для "удалёнки". Они позволяют работать с рабочими задачами там, где удобно, в любое время и максимально эффективно, охватывая весь спектр стандартных бизнес-процессов. Работники Киевстар смогли беспрепятственно быстро перейти на дистанционную работу именно благодаря наличию подключенных сервисов Microsoft 365.

Стоит знать Доля продаж онлайн рекордно выросла: все ли хорошо с этим

Star.Docs – полностью электронный документооборот

Минимизировать затраты на документооборот и повысить его эффективность помогает электронный документооборот. Киевстар рекомендует своим клиентам систему Star.Docs, созданную совместно с Intecracy Deals на основе концепции безбумажного делопроизводства. С ним ваш архив не будет занимать дорогую офисную площадь, ведь любой документ вы сможете найти менее чем за минуту в электронном формате.

Star.Docs от Киевстар позволяет

  • Создавать, редактировать, дополнять, визировать и подписывать электронные документы с помощью электронной цифровой (ЭЦП) или квалифицированной электронной подписи (КЭП).
  • За считанные секунды передавать и получать файлы, что значительно сокращает время их обработки и принятия решений.
  • Отслеживать статус документов, устанавливать дедлайны, а также их соблюдение.
  • Хранить файлы в защищенном облачном хранилище, а при необходимости выгружать электронные документы из системы и создавать резервные копии.
  • Интегрировать систему ЭДО с 1С, SAP и другими системами учета через API.
  • Работать с документами на различных устройствах (ПК, ноутбуках, планшетах, даже смартфонах) в любое удобное время и в любом месте, где есть доступ к Интернету. Star.Docs имеет удобное мобильное приложение для IOS и Android.

Поэтому, чтобы эффективно работать с документами независимо от доступа в офис, замена бумажного документооборота электронным – обязательный шаг.

Связь

Всегда оставаться на связи с командой и поддерживать качественную коммуникацию с клиентами помогают:

  • выгодные корпоративные тарифы ;
  • Виртуальная мобильная АТС, которая не даст вам пропустить ни одного звонка от клиента;
  • единый бесплатный номер в пределах всей страны для всех региональных подразделений предприятия – 0-800.

Рабочее место в облаке

Оставаться на работе независимо от физического местонахождения ваш персонал сможет благодаря DaaS, что расшифровывается как Desktop as a Service – "рабочий стол, как услуга". Этот программный сервис выполняет функции полноценного персонального рабочего стола в облаке.

Для каждого работника компании-клиента Киевстар разворачивает виртуальный рабочий стол с набором программ и инструментов, необходимых для решения конкретных задач и налаживания бизнес-процессов. Доступ организуется через интернет с любого устройства: со стационарного компьютера, ноутбука, планшета и даже смартфона.

Проверенные и адаптированные для украинского бизнеса технологические решения от мирового технологического гиганта Microsoft, в частности, облачная платформа Microsoft Azure, позволяют провести действительно быстрое развертывание и, при необходимости, масштабирование бизнеса, а также осуществлять его администрирование с помощью портала Azure. Киевстар – глобальный партнер Microsoft в Украине, поэтому это решение рекомендует своим клиентам с должной экспертизой и поддержкой команды специалистов.


Правильно организовать удаленный формат работы несложно / Фото Unsplash

Технологические решения для всех

Новейшие технологические решения от Киевстар могут успешно применять компании и учреждения различных масштабов и любого направления:

  • IT-компании,
  • финансовые,
  • здравоохранения,
  • образовательные,
  • розничные ритейлеры,
  • банковские учреждения,
  • государственные органы и тому подобное.

Лидерство в дистанционном формате

Непредубеждённо оценив реалии, должны признать, что альтернативы гибридному или отдаленному форматам работы, то есть гибким, по крайней мере сегодня, не существует.

Однако не следует рассматривать их только как способ выживания. Как ни парадоксально, но трудности, порожденные пандемией COVID-19, вызвали технологический скачок в мире бизнес-коммуникаций. И пока переход на дистанционный или гибридный формат работы не просто дает компаниям возможность оставаться на плаву, а помогает им в общем оптимизировать свою деятельность и развиваться дальше.

К примеру, комплекс решений "Офис там, где вы" от Киевстар, повышая эффективность бизнес-процессов, документооборота и уровень коммуникаций, вместе с тем помогает сократить расходы – на аренду офиса, расходные материалы, оплату коммунальных ресурсов, обслуживание оборудования и тому подобное.

Поэтому если вы уже понимаете, что вашему бизнесу нужна гибкость, воспользуйтесь богатым опытом ведущего мобильного оператора Украины и делитесь им со своими клиентами. Успешно протестированные технологические решения от Киевстар помогут вам удержать свой бизнес на гребне волны несмотря на все неожиданности, которые нам так щедро подбрасывает современный мир.