Он выдавал афроамериканцам и латиноамериканцам займы под более высокие проценты, нежели клиентам с европейской внешностью. В 2004-2008 годах от таких действий пострадали около 200 тысяч заемщиков.
Руководство Bank of America согласилось урегулировать случаи расистской политики Countrywide, в том числе и те, которые имели место до того, как банк купил ипотечную компанию в середине 2008 года.
Тогда топ-менеджмент Bank of America надеялся, что приобретенная по низкой цене компания в будущем принесет прибыль, но после кризиса ее активы обесценились еще больше.